抖音小店快递拦截线下结算功能详解
tiktok平台为商家提供快递拦截和线下结算功能。本文介绍了该功能，帮助商家了解该功能。具体来说：
一、什么是快递拦截？
当货物已发货，但消费者未签字，消费者申请退款时，商家可以通过该功能快速拦截货物（原址返回寄件人），不仅可以提高消费者的售后体验，还可以提高商家处理售后服务的效率。
二、什么是【快递拦截线下结算】？
此前，该平台已经提供了在线拦截工具。拦截费为3元/单（包括拦截和反向退货费）。付款方式由平台扣除，并转移给服务提供商。平台不收取任何费用。
为了保证商家和网点的灵活性和可定价性，更快地处理消费者只发送退款售后订单，提高消费者的退款体验。该平台推出了[快递拦截·离线结算]拦截工具：
商家与快递网点约定拦截费用，平台不干预定价，保留双方议价空间；
拦截费商户线下与网点结算，为结算对账提供拦截订单明细；
平台提供在线拦截工具，商家无需与网点线下沟通，省时省心；
目前支持圆通和极兔，其他快递陆续接入。请期待
三、开放流程
1、合作沟通:商家与快递网点提前沟通拦截合作事宜，包括拦截费用。通知网点即将在线发起申请，网点需要审核通过。(圆通不需要审核，申请默认开通，但一定要提前沟通到位)
2、开通服务:请选择快递拦截服务，选择“承诺拦截、线下结算”，点击“立即开通”。
选择相应的服务提供商和需要开通的网点，新合作后，网点系统后台可以收到商家开通的服务申请，网点审批后服务生效。
注：仅支持已开通抖音电子面单网点签约
3、启动拦截：有三种启动方式：
手动操作-【PC版抖店后台】-【售后】-【售后工作台】-【售后细节】-【快递拦截】
手动操作-【飞鸽右侧工作台】-【售后单卡】-【发起拦截】
自动处理-【PC版抖店后台】-【售后】-【售后助手】-【快递拦截自动退】
注：售后类型仅为退款，售后订单未完成时，显示“快递拦截”按钮
在快递拦截操作页面，支持商家查看快递信息、商品信息和拦截费。您可以点击需要拦截的快递。点击[拦截]后，将显示具体的拦截细节和拦截失败的原因；拦截成功后，将自动退还给买方。
4、查看拦截记录：
在【售后】-【快递拦截服务】-【服务单查询】中，可以查看所有快递拦截记录
线下结算拦截涉及商家和快递网点的结算对账，订单可以通过选择结算方式筛选，拦截单的细节可以导出
5、理赔流程：
在线下结算场景下，如果快递公司拦截成功的包裹，商家可以优先与快递网点沟通索赔，快递公司有索赔流程；如果沟通失败，可以通过平台发起在线投诉订单，平台客户服务干预仲裁：
快递拦截提示成功，但实际退货失败(丢失)&损坏)，商家可以在tiktok后台-售后-快递拦截服务-服务单查询网上发起投诉(拦截成功后7-30天内发起投诉)。快递公司将根据实际商品价值和商品损失(最高1000元)进行线下赔偿。
注意事项
1、目前只有极兔、圆通两家快递支持线下结算场景，其他快递陆续引进，敬请期待；
2、服务开通前，一定要提前与快递网点沟通确认，避免网点驳回审核；
3、圆通线下结算服务不需要网点审核，申请即可开通，但请务必提前与网点沟通，避免结算拦截费用的差异；
4、线下结算拦截仅支持已开通抖音电子面单网点开通，未开通电子面单无法签约开通。
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