现在抖音上有很多卖家,但由于疫情的影响,很多地方没有人接受交货,所以交货超时。此时,卖方需要提前报告。具体的操作方法是什么?
商家需要进入抖音商店的后台,然后点击“商店”-“报告中心”-“添加报告”,然后在页面上填写相关信息。
1、选择报告原因,商家需要根据实际情况选择相应的报告原因,选择疫情影响。
2、受发货影响的时间选择,是指商家无法发货的时间范围,非订单产生的时间范围,最长支持选择21天。
3、填写预期的最新交货时间,不得超过受影响的交货结束后7天。
4、填写受影响区域,根据具体情况选择受影响区域,最多可选择10个。
5、填写报告原因说明,填写原因越具体,审核通过的可能性就越大。
6、上传凭证,选择符合要求的凭证材料上传,最后点击“确定报告”。
抖音超时未发货有赔偿吗?
抖音商家不发货有赔偿。根据抖音平台的规定,如果商家缺货或缺货且未发货,商家应承担以下责任,并根据消费者的需求和实际交易情况处理商品和支付问题,包括但不限于补发、交易退款等。按照《商家发货行为管理规则》中的缺货/缺货向消费者支付赔偿。
抖音商家不支付多少违约金取决于情况:
1、卖方未安排超时交货,应将实际交易金额的10%作为违约金支付给买方。除特殊商品外,卖方应在24小时内向同一买方赔偿违约金总额至少5元,最高不超过100元。
2、卖方承诺礼品超时不发货,违约金按上述赔偿规则支付。礼品店单独销售链接,违约金按礼品销售链接标明的价格计算。礼品店没有销售链接,也没有明确的价格。违约金由抖音客户服务部参考市场价格计算。
3、买方投诉成立后,除了向买方支付违约金外,卖方还需要向抖音支付相同金额的违约金。买方投诉成立后,应支付双份违约金,一份给买方,另一份给抖音。在买方投诉成立之前,我们主动支付,我们只需要支付一笔违约金。
通过分析,我们了解了如何报告抖音超时交货。卖方可以根据上述操作提前报告延迟交货,以避免商店受到一定的惩罚。毕竟,如果超市没有在平台上发货,它将需要赔偿。
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