tiktok平台规定了商家的交货时间,商家需要在收到订单后的一定时间内交货。如果他们没有按时交货,他们需要赔偿用户。那么,如果你不交货,你需要赔偿10倍吗?让我们看看这个问题。
一、不发货能赔偿10倍吗?
不能
抖音商家不支付多少违约金取决于情况:
1、卖方未安排超时交货,应将实际交易金额的10%作为违约金支付给买方。除特殊商品外,卖方应在24小时内向同一买方赔偿违约金总额至少5元,最高不超过100元。
2、卖方承诺礼品超时不发货,违约金按上述赔偿规则支付。礼品店单独销售链接,违约金按礼品销售链接标明的价格计算。礼品店没有销售链接,也没有明确的价格。违约金由抖音客户服务部参考市场价格计算。
3、买方投诉成立后,除了向买方支付违约金外,卖方还需要向抖音支付相同金额的违约金。买方投诉成立后,应支付双份违约金,一份给买方,另一份给抖音。在买方投诉成立之前,我们主动支付,我们只需要支付一笔违约金。
二、不发货怎么向卖家投诉?
1、登录[抖音]app,进入[抖音购物中心],选择需要投诉的商品订单。进入订单详细信息页面后,下划界面选择页面下方的[官方客户服务]。在咨询界面中输入需要投诉的业务后,点击[联系人工客户服务]选项,然后根据需要投诉的内容进行反馈。
2、打开[抖音]app,找到[抖音购物中心]并进入,选择所需的投诉订单,点击并跳转到商品商店,找到并点击商家客户服务,创建与商家的聊天框,然后点击对话框右上角的[…]选项,来到[当前商店设置]页面,在界面中选择[投诉商户],然后根据个人需要选择相应的投诉内容。
3、官方客服致电抖音发起投诉。
假设上述方案无法解决,也可以通过“消费者协会”进行反馈。
抖音商家不发货不能赔偿10倍,一般按交易金额的10%赔偿,最低5元,最高不超过100元。如果我们在抖音下订单后,卖方没有在规定的时间内发货,我们可以抱怨并要求赔偿。
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