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抖音店铺装修及考核规范

2024-11-01 02:00
admin

为保护消费者权益,规范商家经营行为,抖音电商平台现增加了《店铺装修及考核规范》

第一章概述

1.1目的和依据

为了规范平台(域名为jinritemaiii).com)商店名称的申请和修改为商家和消费者提供了更好的体验。根据现行国家法律、法规、规章和《电子商务开放平台商店服务协议》,专门制定了《商店类型和命名规则》,旨在维护平台的生态秩序和氛围。

1.2适用范围

本规则适用于平台上的所有商家。

1.3效力级别

本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商户/商店应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则和与平台签订的协议。

本规则已规定违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议的,适用于本规则。本规则未规定的,平台有权根据相关法律、法规、平台规则和与平台签订的协议酌情处理。

第二章店铺装修要求

2.1与平台无关的链接或提示不得出现在店铺页面宣传图片或任何文字描述中;

2.2商家在设计店铺页面和编辑主页商品信息时,应确保所使用的图片、文字、字体已经权利人合法授权,并在授权范围和期限内使用,否则商家应承担全部责任;

2.3装修时,商家应确保店铺的基本信息和店铺信息应在店铺首页充分显示,店铺招牌应与店铺性质一致,禁止店铺信息与店铺实际性质不一致;

2.4禁止在不支持外部链接的情况下引用外部CSS店相关功能;

2.5商店主页装饰的所有旋转/海报/定制模块。如果包含商品信息,则必须制作并添加商品链接。不能正常销售的商品,如缺货和停产,不得在商店中发布和展示;

2.6店铺页面设计中反映的所有内容均应符合法律法规,不得侵犯第三方合法权益,否则企业应承担全部责任;

2.7商家在装修店铺时,应结合平台营销活动或店铺自主发起的营销活动主题;

2.8活动期结束后,商家应删除店内活动元素,确保店内基本信息、店铺招牌、导航、店内信息不出现过期元素;

2.9平台根据业务管理需要确定业务需要满足或禁止的其他情况;

第三章店铺首页商品展示要求

3.1店铺页面商品广告图片宣传价格应与商品页面价格一致;

3.2店铺页面上的商品名称、价格等信息应完整,图片应清晰;

3.3店铺页面商品需要维护链接的,应及时维护,确保链接正确;

3.4其他平台的水印、标记、促销活动等非抖音电商平台的各种信息不得出现在店铺页面商品图片中;

3.5由于目前的商品详细信息页面没有打开装饰,商家不得篡改商品页面结构,阻挡商品信息,或使用两侧悬挂框影响商品详细信息页面信息,不得使用虚假评分误导客户;

3.6其他平台根据业务管理需要确定商品需要满足或禁止的情况。

第四章旗舰店和官方旗舰店装修评估规范

4.1评估指标的定义

商品力:店内商品数量丰富足以支持用户购物

美观:材料清晰美观:

页面使用:店铺各tab页面展示丰富

装饰力:装饰组件使用丰富

4.2考核细节要求

旗舰店和官方旗舰店商家需要满足店铺装修“好”的要求

4.3考核规则

在过去的7天里,任何一天的页面使用、装饰力、美观和商品力都可以同时达到相应的标准。具体到商户背景-商店-装饰主页,诊断结果良好,达到标准;

在过去的7天里,页面使用、装饰力、美观和商品力在任何一天内都没有达到良好的效果,即不符合标准;

4.4考核结果

4.4.1店铺权益

店铺装修合格/良好标准应用于店铺流量曝光、促销活动注册、商场渠道资源注册等场景。诊断结果不好的旗舰店和官方旗舰店平台将定期降级。

4.4.2店铺降级

当店铺装修不好时,平台有权通知商家在规定期限内整改店铺页面使用/商品数量/装修力/美观度,直至符合要求。如果商家在规定期限内未修改或修改后仍不符合要求,平台有权根据平台规则将商家的店铺类型降级为专卖店。

如果降级后的店铺可以主动升级为旗舰店,升级后需要重新进行装修评估,不符合装修要求的店铺将再次降级到专卖店。

4.4.3其它说明

当商家经营的门店类型因评估结果而发生变化(包括旗舰店降级和降级商家升级)时,会产生以下相关影响:

(1)店铺命名规范应符合相应店铺类型的命名规范要求。

(2)店铺绑定的认证企业号、店铺形象号、店铺人设号等号的命名规范应符合相应店铺类型的命名规范要求。

(3)在店铺类型降级期间,只允许旗舰店经营要求的品类/品牌不得发布相应品类/品牌的商品。具有旗舰店经营要求的品类/品牌可见“各行业行业管理规范和品类管理规范”。

(4)除上述相关影响外,旗舰店降级后,平台将按照与降级后门店类型相关的规则管理门店。

第五章附则

5.1【生效时间】本规定计划于2022年12月26日首次生效。

5.2平台有权不定期修改本说明,并按照法律、法规的规定执行宣传程序。修订内容涉及交易规则的,依照法律、法规另行执行征求意见的程序。宣传期结束后,本说明的修订内容将生效。如果商家不同意修订后的规则,他们可以通过平台指导申请停止使用平台服务。

5.3平台业务相关行为发生在本规则生效之日或修订之日之前的,适用当时的规则。本规则适用于本规则生效之日或修订之日。

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