抖音无忧联盟管理规则
为保护消费者权益，规范业务行为，抖音平台现增加了《无忧联盟管理规则》。抖音的规则如下：
第一章概述
1.1目的和依据
根据《电子商务开放平台店铺服务协议》，为规范平台正常运营秩序的维护，保护平台内商家的合法权益、《商品信息共享功能服务协议》、供应链管理服务协议(无忧服务)(以下简称无忧服务协议)、本规则专门制定了《抖店绑定货主账号功能服务协议》等规定。
1.2适用范围
本规则适用于无忧联盟平台(限选联盟场景)商家及相应货主。
1.3效力级别
特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新规定与旧规定不一致的，适用新规定。未规定平台规则的，依照法律规定或者有关协议处理。
第二章定义
2.1无忧联盟
在平台匹配场景中，平台提供付费综合无忧服务，商品进入抖音电子商务供应链云仓库，平台提供专业质量检验、供应链云仓库和售后客户服务；确保商品质量、绩效服务、售后客户服务识别，让商家更好地运营，让人才放心带货，让用户放心购买。
2.2无忧服务
平台提供的专业质量检验、供应链云仓库、售后客户服务三项服务，通过订购无忧服务，提高商品质量控制、性能和售后服务体验。
第三章准入标准
商品准入应符合精选联盟平台管理规则中的准入要求，并满足以下要求：
3.1商家准入标准
企业主体为个体或企业类型，其他类型不准入；
商户账户可正常登录使用，店铺可正常营业；
商家体验分≥4.2分，新商家(入驻成功60天内的商家)，没有经验分时，暂时不评估经验分。
3.2商品准入标准
商家在无忧联盟平台上添加推广商品(创建推广计划的商品)，需要符合相关标准。
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第四章清退标准
商品清退应遵循精选联盟平台管理规则中的清退要求及以下要求：
4.1商户退货标准
4.1.1.触发市场违规场景清退:
一旦商家触发精选联盟或大盘商家的严重违规退出，就会自动触发无忧服务业务的退出。
4.1.2其他撤退场景：触发以下任何条件
商家违规：
体验分<4分;
神秘购买抽检合格率<100%;
注：根据产品标准，平台委托第三方机构抽样合格率（抽样合格率=抽样合格率/抽样数）
重大舆情/监管曝光处罚次数≥1次;
直播提报率>=70%，连续两周不达标；
说明:提交L5及以上播出活动，T-1 17:00前报告的活动作为【已报】活动，以自然周为单位统计(直播报告率=【已报告】，实际交易>0场总数/L5及以上实际播出总数)
货主违规：所有绑定商户的连带货主
飞行检查(验厂)得分<75分;
说明:平台对商家的检验分数(百分制)
连续两个月质检入仓合格率低于97%;
说明:平台对货物进入仓库时进行感官抽样(入仓合格率=入仓抽样合格次数/入仓次数)
正品鉴定合格率<100%;
说明:平台鉴定商品真伪(鉴定合格率=鉴定合格数/鉴定数)
预约到货满率>=80%连续三个月不达标；
注：业主按预约时间准时交货，经质量检验收到的货物数量占业主提交的预约单总数的比例。预约时间以业主在云仓库系统上预约的预约时间为准（预约到达率=当天预约的实际好货物数量/当天预约交付的货物数量）
4.2商品清退标准
4.2.1.触发市场违规场景清退:
商品一旦触发精选联盟的退货或大盘违规商品的禁令，就会自动触发无忧服务业务的退货；
4.2.二是其他指标清退：
商家在无忧联盟平台上添加推广商品(创建推广计划的商品)，触发条件就会消退。
第五章推广商品、推广信息和推广行为管理
加入无忧联盟平台后，甩/手得知以下商品和信息不得推广，不得有以下行为：
5.1小店《禁止发布信息和管理规则》中的商品不得推广。(跨境商家适用《[全球购买]禁止发布的信息细节》&对应违规行为)
5.2中国国旗、国歌、国徽、军旗、军歌、军徽的商品或信息不得推广。
5.3不允许推广包含国家级、最高级、最佳等绝对描述的信息。
5.4不得推广口服、涂抹或注射的产品，具有减肥、丰胸、壮阳、缩阴或增高的功效。
5.5婴儿乳制品、饮料等食品信息不得推广发布，而不是母乳。
5.6不得推广存在质量问题和描述不一致的商品或信息。
5.7不得推广有饮酒动作信息的酒类产品。
5.8不得推广涉嫌侵权或误导消费者的商品或信息。
5.9不得推广包含未满18周岁未成年人代言的商品或信息。
5.10不得推广欺诈、虚假宣传等误导消费者的内容，包括但不限于虚假宣传产地、虚假宣传效果、虚假宣传跨境保税。
5.11无忧联盟平台恶意引流优惠券商品或信息不得推广。
5.12不得推广任何侵犯第三方知识产权、肖像权或隐私的内容。
5.13有安全隐患的商品不得推广。
5.14不得对无忧无虑的联盟平台和关联公司的利益、声誉或商誉造成任何伤害。
5.15不得修改图片推广信息中包含的商品、商品标签和商品包装(包括但不限于商品主图、商品详细信息中的图片等)。).
5.16不得以任何形式教唆消费者使用无忧联盟商品。
5.17不得恶意规避无忧联盟平台的技术服务费。
5.18不得有账户欠款。
5.19不得以任何作弊形式低价引流到无忧联盟平台站外。
5.20账户实际控制人的其他无忧联盟平台账户不得危及交易安全。
5.21联盟站销售无忧引流优惠券不得存在。
5.22其他无忧联盟有理由认为不适合推广的商品、信息或行为。
第六章违法处理
6.1商家需要遵守无忧联盟的管理规则。如果商家违反本规则，无忧联盟平台可以独立判断违规行为的性质和严重性。如果给无忧联盟平台或其关联方造成任何损失，商家应给予全额赔偿。同时，无忧联盟平台有权对商家进行相关处罚，无忧联盟平台对处理结果免除责任。无忧联盟平台在发现和查处商家违规行为过程中使用的数据(如有)以无忧联盟平台统计为准。
6.2商家违反本规则的，无忧联盟平台有权采取以下措施：
6.2.1.屏蔽和删除促销信息；
6.2.2限制流量;
6.2.3赔偿损失;
6.2.4终止合作(无忧联盟平台)：
1)因任何原因被无忧联盟平台清退三次；
2)严重违反电子商务平台规则(指因违反电子商务平台规则而被解雇、关闭账户、永不合作等处罚措施);
3)涉嫌利用该平台进行欺诈或其他违法行为；
4)由有关司法、行政机关处理；
5)恶意使用无忧联盟平台功能，使用任何设备、软件或例行程序干预或试图干预抖音平台或平台；
6)利用无忧联盟系统的漏洞谋取利益；
7)以不良方法或技术规避本协议的约定和规则要求；
8)因严重违规或任何原因暂停或终止使用电子商务平台关联公司产品的服务。
第七章特殊规则
7.1联盟禁止或限制部分类别商品的销售，具体参考无忧联盟类别控制的差异。
7.2部分类别商品普通计划默认转为专属计划，不能反向转换，其他计划不受影响，具体参考无忧联盟类别控制的差异。
7.3为保护消费者交易体验，维护消费者权益，平台有权根据销售、经营、消费者评价等情况对商家进行综合评价，确定商家是否可以进入无忧联盟。
7.4平台为企业建立了无忧无虑的联盟推广风险判断机制。如果企业存在高违规风险或可能破坏平台的商业环境，平台有权对企业采取预限制准入、限制商品推广范围等处置措施。
7.5平台为不同行业建立了相应的风险判断机制，可以根据行业自身的特点和风险程度，修改行业内无忧联盟商家的准入/退出门槛。详见各行业管理规范(链接)。
第八章附则
本规则计划于2022年12月22日首次生效。
8.2本规范未定义的词语或术语，如电子商务平台相关规则或无忧服务协议，适用于其定义；如未定义电子商务平台相关规则或无忧服务协议，应根据上下文的含义和词语或术语的一般含义进行理解。
8.3无忧联盟平台可根据业务发展随时更改本规则，并在网站上公布或以其他形式通知业务。商家不同意相关变更的，应立即停止使用无忧联盟平台服务。如果商家继续使用无忧联盟平台，则视为商家同意变更后的规则。
8.4无忧联盟平台商家的相关行为，自本规则生效后适用本规则。
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