抖音电商假一赔四服务规范拟修订
2022年11月28日至2022年12月05日，抖音电商发布《关于修订“假一赔四”服务规范的意见征集通知》。
“假一赔四”服务是指消费者在小店购买带有“假一赔四”服务标志的商品后，商家承诺销售的商品被合法认定为“假货”;
消费者有权在交易成功后90天内发起售后申请。如果消费者能够提供有效的凭证，商家需要履行“退一赔四”和消费者支付的“运费”、售后保障服务“鉴定费”。
本次修订的核心变化是新规则的适用范围。“本规则适用于平台上的所有业务。”
消费者可以通过以下路径发起“假一赔四”服务:消费者可以通过订单页面发起(选择“疑似假货”退款原因)或通过客服渠道发起，并提出“退一赔四”和“鉴定费”的要求；
如果商家拒绝履行“假一赔四”服务，消费者可以申请小店客服介入。
商家履行“假一赔四”服务的条件包括:消费者申请赔偿的商家是小店商家；
消费者应在交易成功后90天内申请“假一赔四”赔偿申请；消费者的赔偿申请正式符合相关法律法规和小店规则。
消费者需要提供合法有效的假货凭证，包括但不限于品牌所有者、相关司法、执法机构、平台指定或具有鉴定资格的鉴定机构出具的假货鉴定凭证。
值得一提的是，tiktoktiktok最近还发布了《关于2023年tiktok品牌服务提供商更新规则的意见收集通知》。意见收集期为2022年11月25日至2022年12月2日。
本规则适用于2022年12月25日(含25日)前获得抖音电商品牌服务商认证身份的服务商。
为满足以下条件，服务提供商可在2023年保持抖音电子商务品牌服务提供商的身份。 成功续牌的品牌服务商将参加2023年品牌服务商星级评估：
根据《品牌服务提供商评估规则》，自2022年12月26日起，对所有品牌服务提供商进行为期30天的评估。在评估期内，品牌服务提供商绑定在抖动商店服务市场的所有商家在过去30天内有效销售和结算GMV不得少于100万；
如果评估期结束，品牌服务商的评估指标达到上述标准，服务商将在2023年继续保持品牌服务商的身份；
品牌服务提供商必须全额缴纳保证金，并签订补充协议。
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