抖音奥莱业务管理规范
为加强对抖音平台“奥莱”业务的管理，保护消费者的合法权益，抖音增加了《奥莱业务管理规范》。 详细规则如下：
第一章 概述
1.1 目的及依据
为加强平台“奥莱”业务管理，保护消费者合法权益，维护平台运营秩序，根据《电子商务开放平台商店服务协议》 》、《电商创作者管理总则》、制定本规则，如《售后纠纷处理总则》等协议和规则。
1.2 适用范围
本规则适用于所有与“奥莱业务”相关的企业和创作者。
1.3 效力级别
本规则是对“平台规则体系”的有效补充。企业和创作者应遵守与平台签订的国家法律、行政法规、部门规章和协议。本规则已规定违反国家法律、行政法规、部门规章的，适用于本规则。本规则未规定的，平台有权依照有关法律和与平台签订的协议酌情处理。
1.4 相关定义
(1)“奥莱”商家:符合平台准入要求，申请并经平台许可销售奥莱相关商品的商家；
(2)“奥莱”创作者:符合平台准入要求，经平台许可推广云奥莱店销售商品的“创作者”。
第二章 准入要求
为了维护消费者权益，保护商品和宣传的真实性和有效性，平台实施了奥莱商品销售和推广的有针对性的准入。
2.1 奥莱商家
申请销售奥莱商品的商家应符合以下要求：
符合平台投资和商家入驻规范的要求；
商家在奥特莱斯系统有店铺，或者网上特卖渠道。
2.2 奥莱创作者
创作者申请成为奥莱创作者，所推广的商品需要全部或大部分为奥莱商品，即主要推广奥莱商品。
符合准入要求的创作者可以链接“云奥莱-入驻问卷调查https”://wenjuan.feishu.cn/m?t=Syssvg7binHi-申请7eze时，平台会定期审核并联系许可准入的创作者。
第三章 经营规范
3.1 店铺/账号命名规范
(1)“奥莱商”、与“奥莱创作者”相关的店铺和账户命名应遵守平台《店铺命名规范》、《电子商务创作者账户管理规则》等平台规则的规范要求。
(2)为保护消费者权益，未经准入许可，任何商家和创作者禁止使用奥特莱斯、奥莱、outlets等词语命名店铺或账号。只有平台许可的“奥莱商家”、“奥莱创作者”可以用奥特莱斯、奥莱、outlets等词来命名店名和账号名称。
3.2 奥莱商家经营规范
售卖 以奥莱旗舰店、奥莱店旗舰店等命名的“奥莱”商品店。
如果“奥莱商户”商户发布的商品或业务范围不符合平台准入和管理要求，平台有权取消其“奥莱商户”资格。
取消“奥莱商家”资格的店铺，应遵守本规定3.1条，不得以奥特莱斯、奥莱、outlets等词语命名。
3.3 奥莱创作者管理规范
奥莱创作者主要推广奥莱产品，即所推广的产品需要全部或绝大多数为奥莱产品。
如果创作者在推广“奥莱商品”方面所占比例不足(由平台上的自然月推广商品交易数据确定)，平台有权取消其“奥莱创作者”资格。
被取消“奥莱创作者”资格的，创作者应遵守本规则3.1条，不得以奥特莱斯、奥莱、outlets等词语命名账号。
第四章 违规与处理
4.1 在销售和推广商品的过程中，“奥莱商家”和“奥莱创作者”需要遵守本规则、平台行业管理规范等平台规则。如果违反本规则、行业管理规范或其他平台规则，平台有权按照《商家违规行为管理规则》和《电子商务创作者违规和信用评分管理规则》处理。
4.2 如果“奥莱商家”和“奥莱创作者”不符合平台准入要求或违反业务规范，平台有权采取重置店铺/账号名称、LOGO等管理措施。
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