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抖音官方旗舰店/旗舰店的官方账号直播、短视频等场景带货限制规则

2024-11-02 01:51
admin

为了进一步规范抖音电子商务消费者对商家/人才身份的理解,增强消费者对抖音的信任,其绑定的官方账户限制了在官方旗舰店/旗舰店等商家销售非商品的能力。查看详细信息:

一、限制说明

抖音平台限制选择旗舰店和官方旗舰店绑定的官方账户(人店集成账户)。

具体来说:

1、橱窗和短视频不能挂非本店商品

2、直播间单场直播最多只能带3个非本店商品。三个非本店商品(精选联盟商品)开播后,无法替代为其他非本店商品。

二、哪些商家会受到影响?

商店类型是旗舰店、官方旗舰店等所有开设旗舰店的商家,抖音账户绑定商店成为官方账户。

PS:官方账户绑定说明httpss://school.jinritemai.com/doudian/web/article/104081?rank=0&fromPage=search_result&searchInfo=&query=%E5%AE%98%E6%96%B9%E8%B4%A6%E5%B7%&resultType=%E5%8A%9F%E8%BD&from=shop_table

三、生效时间

预计2022年11月14日,具体请参考产品页面。

四、具体影响

1、直播间

影响:官方账号通过精选联盟增加的非本店商品数量不得超过3个。

操作路径:

业务操作指南:巨量百应-达人工作台-直播管理

操作页面提示:

常见的商家报错问题

Q1:账户在直播中添加商品时,提示「联盟商品累计数量已达到上限。请在您的商店添加商品~」,怎么办?

答:为了进一步规范抖音电子商务消费者对商家/人才身份的理解,增强消费者对抖音的信任,官方旗舰店/旗舰店等商家的绑定官方账户限制了直播室只允许带三种非本店商品。您已经添加了三种产品,无法添加。您可以在下一次直播中更换或添加其他产品。

Q2:为什么直播间正在播出,目前的购物车还没有挂满三个非本店商品,却不能新增?

答:您目前的账户已经播出,并且已经添加了三个选定的联盟商品。无论您是否删除了选定的联盟商品,您都不能继续添加其他非商店商品。您可以在下一次直播开始前仔细选择选定的联盟商品,支持在播出前更换,在播出后不能更换。

详细分析操作链路

播出前:可以在联盟带货数量限制三个条件内,自由调整想要播出的非本店商品。

第一步:直播管理-直播中控台-直播商品-添加直播商品

第二步:从橱窗/定向/专属计划商品中选择不少于3种非本店商品

第三步:添加3个以上非本店商品时报错误

建议:删除和替换已添加的三个精选联盟商品

开播中:

当联盟商品数量在播出前少于3个时:可以继续添加联盟商品,直到达到三个上限

当广播后的联盟商品数量达到3个时:不支持继续添加联盟商品,也不支持在删除现有商品后替换为其他联盟商品

具体场景

场景1:播出前加一个联盟商品,还有两个空间。播出后加货,报错「联盟商品累计数量已达到上限。请在您的商店添加商品~」

原因和建议:您目前的账户已经启动,并且已经添加了三个选定的联盟商品。无论您是否删除了选定的联盟商品,您都不能继续添加其他非商店商品。您可以在下一次直播开始前仔细选择选定的联盟商品,支持在播出前更换,在播出后不能更换。

场景2:

播出后添加了三个联盟商品,删除了其中一个,然后添加了其他新商品。此时显示无法继续添加,错误报告「联盟商品累计数量已达到上限。请在您的商店添加商品~」

原因和建议:您目前的账户已经启动,并且已经添加了三个选定的联盟商品。无论您是否删除了选定的联盟商品,您都不能继续添加其他非商店商品。您可以在下一次直播开始前仔细选择选定的联盟商品,支持在播出前更换,在播出后不能更换。

窗口/短视频

影响:不再支持在橱窗/短视频中添加非本店商品的任何操作路径,包括选择联盟的选择广场、百应PC和APP端的窗口管理/短视频管理页面。

直播中带来的精选联盟商品将不再同步到橱窗可选商品列表中。

操作路径

路径1:巨量百应-达人工作台-橱窗管理/短视频管理

路径2:巨量百应-达人工作台-选择联盟-选择广场

详细分析操作链路

入口示例:选择联盟-选择广场入口不支持向橱窗添加非本店商品

橱窗管理-添加商品入口不支持向橱窗添加非本店商品

商家常见的报错问题

Q1:「您的店铺类型暂时不支持添加联盟商品,请添加您自己的店铺商品」如何解决错误报告?

答:为了进一步提高用户对平台和商店的信任度,在当前平台规则下,您的商店类型为旗舰店/官方旗舰店。您绑定的人店集成账户(官方账户)不支持将非商店商品添加到窗口/短视频中。

温馨提醒:错误可能出现在大量百应达人工作台的窗口管理/短视频管理/选择联盟产品选择广场界面。目前,不再支持将联盟产品添加到短视频/窗口的链接。

Q2:为何播出的商品不再同步到窗口管理的可添加商品列表中?

答:为了进一步提高用户对平台和商店的信任度,根据目前的平台规则,您的商店类型为旗舰店/官方旗舰店。您绑定的商店集成账户(官方账户)不支持添加非商店商品。

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