这期间国内疫情非常严重,很多省份爆发疫情,很多地方因为疫情无法发货。在这种情况下,抖音电商需要提前报告,这样平台就不会因为延迟发货而受到惩罚。
一、如何报告延迟发货?
商家需要进入抖音商店的后台,然后点击“商店”-“报告中心”-“添加报告”,然后在页面上填写相关信息。
1、选择报告原因,商家需要根据实际情况选择相应的报告原因,选择疫情影响;
2、受发货影响的时间选择,是指商家无法发货的时间范围,非订单产生的时间范围,最长支持选择21天;
3、最迟交货时间填写预计,不得超过交货受影响结束时间后7天;
4、填写受影响区域,根据具体情况选择受影响区域,最多可选择10个;
5、填写报告的原因说明,填写的原因越具体,通过考试的可能性就越大;
6、上传凭证,选择符合要求的凭证材料上传,最后点击“确定报告”。
二、延迟交货罚款多少钱?
抖音延迟发货的违约金数额取决于情况:
1、卖方未安排超时交货,应将实际交易金额的10%作为违约金支付给买方。除特殊商品外,卖方应在24小时内向同一买方赔偿违约金总额至少5元,最高不超过100元。
2、卖方承诺礼品超时不发货,违约金按上述赔偿规则支付。礼品店单独销售链接,违约金按礼品销售链接标明的价格计算。礼品店没有销售链接,也没有明确的价格。违约金由抖音客户服务部参考市场价格计算。
3、买方投诉成立后,除了向买方支付违约金外,卖方还需要向抖音支付相同金额的违约金。买方投诉成立后,应支付双份违约金,一份给买方,另一份给抖音。在买方投诉成立之前,我们主动支付,我们只需要支付一笔违约金。
在抖音商店的后台,有一个报告中心。我们可以在这里填写延迟交付的报告。我们必须详细填写不能交付的原因,这对是否通过审查有很大的影响。如果没有报告,延迟交付将被罚款。
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