抖音商家如何提升店铺服务效率?有什么技巧？
抖音飞鸽3分钟回复率(对话)：每天8~23:00，在买方主动发起的每一次手动会话中，客服回复的每一轮消息都在三分钟内；如何提高这个比例？
公式=客服每轮回复3分钟内的会话量/手动转账后买方发送的会话量。提高店铺服务效率的关键动作如下:
1、客服主管
关注店铺数据:待处理留言量和排队人数；
关注客服数据：在线客服数量和工作饱和度；
开店设店「飞鸽机器人」机器人接待简单会话的功能；
2、一线客服
打开信息提醒，及时响应用户；
及时回复用户，使用提高效率的工具(智能辅助、快速回复)；
关注当前会话列表和本组排队人数，减少排队时报；
充分利用快速短语和智能辅助工具，提高回复效率；
设置快捷键，快速跳转至等待时间最长的会话，有效提高3分钟的回复率；
充分利用高阶分流工具，快速提高3分钟回复率；
积极查看“3分钟人工回复率(会话)”不到100%的会话。
问题一:飞鸽客户端需要重启使用吗？
答：是的，如果您使用飞鸽桌面端，请先关闭软件，重新打开并登录飞鸽。如果您使用飞鸽网页版本，请*新网页。
针对客户频率高的简单问题，系统将自动学习买家的常见问题和客户服务的优秀脚本，并在相应问题下自动回复。使机器人的回复内容更加拟人化和准确，从而提高客户满意度；
智能补充响应主要用于机器人回复客户咨询时，补充发送语音，使回复内容更加完整和具体，从而提高接待效果、满意度和转化率。
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