抖音飞鸽机器人数据看板在哪？怎么查看？
抖音商店经常使用飞鸽机器人，所以在使用过程中经常遇到抖音飞鸽机器人数据的一些常见问题。本文带来了相关的问题和答案，以解决这些问题：
1、机器人数据看板在哪里？如何查看？
客户端显示路径：「数据」-「机器人数据」
2、机器人满意度是否计入店铺评估指标？
客户端显示路径：「数据」-「机器人数据」-「满意度统计」
机器人满意度暂不计入店铺「不满意率」&「满意率」评估不会直接影响商家的体验分数。
3、机器人接待数据是否计入客户服务评估指标？
全自动接待看板：https://im.jinritemai.com/pc_seller_v2/main/data/robot/robot_chart
智能辅助接待看板：https://im.jinritemai.com/pc_seller_v2/main/data/robot/robot_chart
客户端显示路径：「数据」-「机器人数据」-「自动接待/智能辅助接待」
(1)在自动接待模式下，机器人接待数据不包括在商店中「平均响应时间长」评估任何其他接待效率指标；
(2)在智能辅助接待模式下，机器人自动发送/客服点击后手动发送的回复将包含在接待客服中「3分钟人工回复率」和「平均响应时间长」。
4、机器人是否有查询单转换数据？如何统计？
查询单转换看板：https://im.jinritemai.com/pc_seller_v2/main/data/robot/robot_chart
客户端显示路径：「数据」-「机器人数据」-「查询单转换统计」
计算公式=购买人数/查单人数
购买者人数：在72小时内成功支付（包括付款） 买方数量(如果买方下单前咨询) 过>=两个客户服务，买方记下订单前最后咨询客户服务绩效；;
查询人数：咨询前，本店无活跃订单（无订单，或订单已超过售后期）。
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