抖音双11预售尾款催付攻略
预售是一种常见的锁定销售模式，但如果抖音商家没有支付预售余额，不仅会浪费以前的营销投资，还会导致大量买家的售后服务。
本文分享了tiktok商户的CRM工具，以提高余额支付率。使用前，购买短信和语音呼叫的开户和套餐。每条短信3分4分，每条语音0.2元。
一、介绍催付方式
对于预售商品，大促期可以准确地向已付定金的用户推送消息，促进用户支付余款的转化。
目前催款方式有两种，建议最好先开始余款支付，圈内人群发送主动提醒一次。最后结束前6小时，自动发送强烈提醒 #两种方法都用。
方式一：「尾款催付」场景(需申请白名单)
商家CRM「运营计划」将预售余额催收独立作为一个场景，帮助商家跟进未付余额的买家。提醒在预售活动中支付定金但未完成余额支付的消费者尽快完成余额支付。
功能内测申请表：
https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcnundfxyHt6ZG2TMUYYB9ed?sheet=3Yj1ob
1、登录「运营计划」，在订单护理中，找到[尾款支付]场景，支持智能语音呼叫和短信两个渠道。
功能入口：抖店→用户→用户运营→运营计划;
2、点击场景中的配置按钮，创建自动发送计划。系统到达用户的时间点：最终付款结束前6小时。
3、配置自动发送计划，预售订单一致，系统自动触发
支持智能呼叫和短信，自由选择；建议使用，同时发送短信，可有效提高支付成功率。
方式二、「预售人群」标签
可圈定金预售的用户，开始支付尾款后，早点圈人批量发送。发送时间点的灵活性是可控的。
请提前安排短信费用充值，确保使用和充值。
1、登录「人群管理」，点击右上角的“新人群”，进入人群圈选择页面；
功能入口：抖店→用户→用户运营→人群管理;
2、在商品标签中，选择定金预售商品标签，将标签拖到右侧，圈出预售人群包。
操作步骤：商品标签→购买定金预售商品→选择可以叠加其他标签的标签→点击计算→确认估计人数→点击确定
标签圈选逻辑：将在x天内选择有定金支付行为的用户。
如果商家想要做一个相对准确的人来催促付款，他们可以使用它（在近x天内购买定金预售商品） 排除 (某商品在近x天内购买) ，可圈出：截至昨日，有定金支付但未付余款的用户。
注：预售标签的数量与预售订单的数量不同，主要原因如下：
1.预售订单为实时数据，标签更新为离线数据。预计双11期间第二天晚上8点左右更新前一天的数据
2.一些消费者重复购买，因此订单数量少于订单数量
3、在短信管理中，编辑发送的内容模板（选择通知类型和自定义模板）并提交审核；本文最后有催收文字供参考。
功能入口：抖店→用户→用户运营→短信管理;
4、在短信管理中，点击发送按钮；或者在操作计划页面中选择定制场景，点击创建；人群包和短信模板，选择相应的预售人群包和发送模板。
发送渠道，检查短信，模板选择预售付款内容。
其他:订单通知短信功能(订单未付款催收)
注：根据订单状态自动发送短信，无需圈人群包发送。7个订单短信场景（订单支付、订单提醒、交货提醒、拆卸交货、提货提醒、签字提醒、收货护理）。
选择要使用的订单短信场景，点击配置>> https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan，完成创建发送计划的配置；
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