抖音电商罗盘经营版物流概览是什么？怎么解读？
作为抖音商家，我想及时了解物流体验点的变化，准确识别体验点下降的原因 如果你想掌握整个物流链路的及时性和服务情况，你该怎么办？
抖音罗盘业务版升级[物流]-[物流概述]功能，升级完整的物流指标系统，可实时监控物流完成，统计未来物流趋势数据，监控物流链路各环节的“规模”、“体验”指标帮助商家快速诊断和定位物流负反馈的原因！
升级节奏：由于账户数量较大，[物流概述]功能升级将于2022年10月28日生效，并将逐步生效所有业务。如果您的功能界面尚未调整，请耐心等待！
操作入口:【抖音电商罗盘运营】-【物流】-【物流概览】
为什么要分析物流数据？
实时控制物流业务，同时展示未来交付趋势，帮助业务布局：实时掌握物流业务完成，全面控制物流压力和效率，结合未来趋势优化业务和物流布局，保持物流稳定；
掌握物流规模/及时性/负反馈，拆解定位问题并诊断原因，及时优化调整：通过物流核心概述，及时掌握物流链路全环节规模及时性，诊断负反馈原因，帮助商家及时定位物流指标下降原因，有针对性、准确地优化，提高物流维护效率，确保门店物流体验点；
对比同行物流指标，准确定位合作物流公司服务水平，优化店铺物流合作结构：通过物流公司概述，充分掌握物流合作公司效益的完成，结合同行优秀价值比较，可衡量服务水平，帮助企业优化物流公司合作结构，提高合作效率。
二、如何解读物流概览数据？
(一)作业概览
Step1：今日发货情况
实时监控今天物流业务的数据，统计承诺交货日期为当天实物订单（不包括退货订单）的交货完成情况，帮助企业掌握物流业务的完成效率，及时关注异常状态。点击“今天的交货订单量”跳转到抖动商店-订单-订单交货。
今日发货单量：承诺发货日期为当日实物订单，不包括退货订单。
今日应发货订单量：承诺发货日期为当日已发货订单数量，不包括提前发货订单。
发货完成率：当日应发货单量/当日应发货单量。
Step2：未发货分布
对于未交付的物流订单，罗盘支持统计分析，并根据承诺交付日期提供未来7天的趋势统计，垂直坐标代表承诺交付日期统计未交付订单，指标点击当天，可以看到当天应交付的具体数据，帮助企业前瞻性布局物流安排。
未发货单数量(现货)：未发货现货订单已支付，退货订单除外。
未发货单量(预售)：已经支付了未发货的预售订单，不包括退货订单。
未发货单量(阶梯发货)：未发货的阶梯发货订单已支付，退货订单除外。
(二)核心概览
Step1：掌握物流业务规模
支持每天/周/月检查所有交易订单的完成情况，覆盖整个物流环节，包括交付-收集-收集，并支持上周期的规模和水平。点击核心数据查看周期内的趋势变化，帮助商家及时识别物流各环节的完成效率，掌握整体物流质量。
交易订单量：全端支付成功或货到付款确认的子订单数，包括退款子订单数
发货订单量：已完成发货订单数量。
订单数量：已完成订单数量。
签收订单数量：已完成时效签收的订单数量。
Step2：明确物流的及时性水平
支持商家检查整个商店订单的物流及时性，并提供“支付签收时间”来确定商店物流在同行范围内的及时性水平。同时，进一步拆除及时交付、24小时支付、收集、收集三个数据的环比趋势和同行比较水平，可以快速定位物流及时性问题的关键点，帮助商家明确整个物流环节的效率，有针对性地提高。
支付-签收时间:从订单支付到及时签收(有终端记录的，包括驿站、快递柜、用户签收等)的平均时间。)，单位小时。不包括预售订单、疫情豁免订单、无发货订单。
交货及时率：当日交货订单中的交货时间为承诺时间前的订单数量/当日交货总量。不包括疫情豁免订单和无需交货订单。
24H支付-收款率：订单支付后24小时内收到的订单量/总订单量。
收款-签收时间：统计时间内已签收订单中，签收时间-收款时间平均值，单位小时。
数据分析提示
同行为统计期内有销售记录的商家。
支付-签收时间等级定义:快-[支付-签收时间]低于95%的同行；慢-[支付-签收时间]高于70%的同行；中-其他。
付款-签收时间，收款-签收时间越低越好；
及时发货率，24H支付-收款率越高越好。
Step3：诊断物流问题的原因
支持企业从物流体验的角度出发，细分物流负反馈来源，关注订单量级和比例的趋势变化、自身环比变化、同行对比等级，及时定位物流负反馈的问题和原因，从物流退货、物流投诉、物流差评三个角度。
同时，物流概览支持原因诊断“退货”和“投诉”渠道的负反馈，全力协助商家归因优化。
物流退货诊断：支持企业根据退货原因、物流公司、交货仓库、货物检查物流退货分布，识别退货的主要原因，明确物流公司、交货公司的退货情况，定位影响高退货的物流分布，帮助企业确认物流退货的关键。
物流投诉诊断：支持企业根据投诉原因、物流公司、交付仓库、商品检查物流投诉分布，识别物流投诉的主要原因，明确物流公司、交付公司投诉，定位受物流投诉影响较高的商品分布，帮助企业确认物流投诉的关键。
(三)物流公司概述
支持商家查看门店合作物流公司的各种数据，提供同行优秀价值作为基准价值，帮助商家从规模、及时性、体验三个角度全面掌握和评价各物流公司的效益，及时控制异常物流，优化物流合作结构。
规模指标：总订单量、已签收订单量
时效指标：支付-签收时间、发货及时率、发货后24H及时率、签收时间
体验指标：物流投诉单量、物流投诉率、物流原因退货单量、物流原因退货率、物流差评单量、物流差评率。
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