抖音飞鸽机器人知识库答案批量导入功能上线通告
抖音飞鸽机器人[知识库答案批导入功能]在线，主要增加定制问题、新知识点答案：增加相关订单状态、命中次数、是否发送到手动入口三个字段；
新模板(知识点答案更新)：该模板支持将模板中的知识批量导入，然后覆盖现有的知识库答案。让我们看看！
一、三步完成知识点的批量更新(覆盖)操作
1、登录飞鸽机器人后台，找到批量导入按钮，点击新知识点答案。路径:知识库/场景解决方案-批量导入。
2、下载文件模板。
3、在模板中填写相应的知识。
二、功能使用注意事项(非常重要)：
填写相应模板时，请仔细查看附带的“模板说明”sheet(下载的模板excel文件将附带)，必须严格按照说明进行，否则会报错。
知识点ID查询方法：
鼠标悬挂在知识点ID旁边的问号可以看到模板中需要填写的知识ID(知识ID在许多商店中保持一致)。
关联订单状态(非常重要)：
关联订单状态需要填写完整的节点链路，否则上传时会报错。完整节点链路：父节点#子节点。
比如商家待发货#现货发货#时效内-催发货。
对此，我们提供了一键复制功能，帮助商家朋友快速复制链路名称，只需点击节点旁边的复制按钮即可完成复制。
关联时效：
模板中的相关限制单元格只能填写现有限制名称。如果限制不存在，则会报告错误。建议在后台进行相应的限制，然后通过模板填写。（后台新的限制路径如下）
及时管理路径
新建时效
当使用更新的知识点答案模板进行批量导入时，如果有自定义的知识点，答案将被覆盖。如果没有，问题和答案将以新的形式导入。如果需要批量导入多个类似的问题，则需要在一个单元格中填写类似的问题。
使用模板时，如果单元格中有使用函数公式，则需要删除该公式。
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