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抖音QIC质检拦截后怎么操作?流程是什么?

2024-11-02 02:04
admin

抖音开店商家,遇到抖音QIC质检拦截后如何操作?商家展示&这个过程是怎样的?了解:

商家展示&流程

一、待发货绑码

遵循当前流程,无变化。选择订单绑码进行订单绑码:请在规定的时间内完成仓库检查的相关操作

二、线下送货到基地或快递送货到基地

遵循当前的流程是不变的

三、质检通过,物流可达

仓库将根据用户的收货地址直接发货;

四、质检通过但物流达不到

货物将退回小邮局。商家需要到小邮局取件。物流到达后,将货物送到基地进行审核,并由基地发货

五、质检不合格/商家拦截/取消一个多个买家

如果商品需要继续履行合同,用户未能成功退款,商户需要到小邮局取货,并在规定的期限内重新送货并通过质量检验。如果未在规定的期限内重新检查并通过质量检验,预计将按订单缺货/无货处理,并支持用户免费审查退款。

Q&A

Q:我想知道为什么这个订单被质检拒绝了

A:点击【订单】-【bic质检】搜索相应的订单,可以看到相应的拦截原因

Q:订单被质检驳回,我该怎么办?

A:您需要在48小时内(120小时定制类别)重新入库并通过质量检验,否则您可能会被判缺货/缺货。

Q:订单被质量检查拒绝了,我也没有在规定的时间内提交检查。后台提示我已经超时了。我该怎么办?

A:建议您尽快进入仓库进行检查。如果用户未申请退款,QIC将正常发送给消费者。最终订单完成。

Q:用户背景提示:货物不符合交货标准,造成质量检验拦截,用户问商家该怎么办?

A:我们的货物由官方指定的质量检验机构交付,常见的不符合交货标准,包装损坏等问题,系统将要求我们在48小时内进入仓库,请耐心等待,超过时效将显示商家未在约定的时效内处理,您可以联系商家处理。

Q:用户背景提示:质检不合格(买方退款)造成的质检拦截,用户问商家该怎么办?

A:我们的货物是由官方指定的质量检验机构交付的,应该是系统识别您的订单操作退款,所以拦截包裹,我们迅速联系质量检验仓库处理,同时系统会要求我们在48小时内进入仓库,请耐心等待

Q:用户背景提示:质检通过但物流达不到;用户问商家该怎么办?

A:由于不可抗力,您的包裹暂时无法发送。一般来说,这种情况主要是由于疫情、会议、自然灾害等。请不要担心。当它可以发送时,我们会立即帮助您安排发送。

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