抖音商家信誉等级标准
为促进抖音用户信任感建设，引导抖音商家长期健康经营，现新增《商家信誉等级标准》。 详细规则如下：
第一章 商家信用等级说明
1.1 适用范围
适用于平台上所有业务
1.2 商家信用等级定义
商家的信用评级是反映商店长期信用积累的重要指标，主要基于商家在平台上积累的基于商品评价的信用评分。商家的信用评分越高，商家的信用评级越高，平台权益就越多。
1.3 商家信用积分计算规则
1.4 商家信用等级计算规则
根据商家信用积分的不同范围，分为4个大等级和20个小等级。等级越高，需要的信用积分越多。
1.5 更新周期
每月16日中午12：00计算上一个自然月(即统计周期)的新信用积分，完成信用积分和信用等级的更新。
第二章 数据展示
2.1 展示路径
商家可以通过【商家后台-店铺-商家信用等级】查看截至上个自然月的信用积分和信用等级，页面将显示[积分&等级概况】、[等级规则]、【积分诊断】三个部分。
2.2 等级规则
商家可以通过【等级规则】查看当前平台商家的所有等级全貌和各个等级的升级门槛，了解不同等级下可能获得的权益。随着平台的发展，商家声誉等级的规则和权益将逐步完善和更新。请及时关注页面动态。
2.3 积分诊断
商家可以通过这个模块了解店铺近一个月/2个月/3个月的好评、无评、中评、差评订单的分布情况，便于自查后提高店铺的信誉水平。
第三章 商家信用等级应用场景
业务信用等级将初步应用于C端透标、平台上诉权益发放等场景，未来将继续更新和完善。
3.1 信用等级C端透明标准：对于满足以下所有要求的商店，平台将向用户展示商店的信用等级，提高消费者的购物决策能力；当商店不满足以下任何要求时，平台有权取消信用等级C端显示。
3.2 投诉次数增加:商家信誉水平钻LV1以上的商家将有机会获得更高的投诉次数(查看路径:抖店-店铺保障-奖惩中心-投诉中心)。
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