一些抖音买家在平台上购买了商品,但也遇到了一些卖家无法私下和解的情况。在这种情况下,买家可能会选择投诉和报告。这个操作有用吗?
当然,抖音的投诉和报告是有用的。
怎么投诉?
1、登录官方应用程序[抖音],找到[抖音购物中心]并进入,选择投诉订单,进入[订单详细信息页面],下拉页面选择页面下方的[官方客户服务],在咨询界面输入需要投诉的商店后,选择[联系人工客户服务],然后根据投诉的内容发起投诉。
2、打开[抖音]app,进入【抖音商城】,选择要投诉的订单,点击并跳转到商品店,找到并点击商家客服,打开与商家的聊天框;
然后点击对话框页面的[…]选项,跳转到[当前商店设置]界面,点击当前界面中的[投诉商户],然后根据自己的投诉需求选择投诉内容。
3、致电抖音官方客服“10101588”投诉。
如果上述解决方案无法解决,也可以通过“消费者协会”上诉。
1、拨打消费者投诉热线。
您可以拨打[12315]上诉,但需要投诉的业务所在地或平台公司总部注册的城市号实际上是“区号+12315”。人工客户服务工作时间:周一至周五上午8:30~12:00与下午2:00~5:30.其他时候都是电话录音。
2、登录消费者互联网投诉平台反馈问题。
(1)在浏览器上查找【全国12315平台】官网,进入官网后,点击页面右上角的【请登录】进行用户登录;
(2)在登录页面填写账号id和密码进行有效的“登录”,如果没有账号,则应先注册;
(3)成功登录后,返回主页点击【我想投诉】选项,进入投诉申请界面,阅读投诉说明后开始填写投诉;
(4)在页面上输入需要投诉的主要公司名称(主要公司名称可在企业搜索、爱企业搜索等软件或网页上输入【需要投诉的app名称】查询),点击右侧搜索选项;
(5)在搜索结果中找到需要投诉的公司,可以点击跳转到[消费者信息]页面,输入基本信息,按[提交]选项,转移到[业务信息]页面,输入所购买的商品或服务以及您想要投诉的具体内容,并在再次确认后提交。
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