抖音体验分低于多少停店？怎么提升？
一些抖音专家也非常关注他们的商店的体验点，但他们知道平台的规则吗？这个体验点低于多少会导致商店关闭？如何改进它？
根据平台规则，抖音商店商家体验点<3.2.平台有权终止与商家店铺的合作。也就是说，如果你的体验分数低于3.2分，你可能会关闭商店。
抖音店体验点主要应用于流量倾斜、平台营销活动报告、联盟准入选择、合作终止等场景。
你的店铺体验分数越高，流量倾泻就越多，体验分数越高，可以报名参加平台上的特定营销活动，反之亦然。
怎么提升?
a、控制商品质量，创造福利单品
在选择产品的过程中，选择高质量、高性价比的产品，从供应链源头控制产品质量。
一些优质的福利单品和超级口碑的爆款产品上架在商品店，尤其是直播期间，以爆款口碑的福利产品吸引流量，提升用户对产品和品牌的好感度。
b、全链接订单关怀，提升用户体验
良好的用户体验可以改善商店的销售转型，对提高商家的体验点起着至关重要的作用。
自动订单护理，在用户购物的全链接中，自动给用户相应的短信护理。
包括用户订单、付款、交货、收货、签字、延迟交货等链接，以周到细致的服务，给用户充分的仪式感，提高用户体验，缩短用户与企业之间的粘性。
c、优化物流服务质量
如果物流延迟，很容易引起买家的反感，然后给出不好的评论。
针对这种情况，一定要及时安抚买家的情绪，尽量了解各地区物流站的问题、交通和疫情控制时间，快速核实，与快递站沟通，及时保证物流时效性和差评。
在物流运输过程中，可能会有少量损坏，包括但不限于面单脱落、快递损坏、损坏，无法及时收集，导致快递丢失或交货时间过长。
为了避免这种情况，最好了解快递在物流中的状态、中转及时性等，然后对各种问题进行补发或退款。
如有退款请求，需要时间了解买方下单的时间，以及是否已发货，是否可以在规定的时间内交付给用户。
引导买方根据货物是否发货情况选择合适的退货退款原因，并及时办理售后申请，确保货物体验和服务体验不受影响。
d、提高售后服务质量
在售后服务中，有一个三分钟的回复率是非常重要的，尽量保持回复率。
每次买家发消息，人工客服都要在3分钟内回复，否则会加班，回复率会降低3分钟。
(1)如果后台消息量一直很大，会增加客服人员，提高回复效率。
(2)减少考核咨询量，避免因考核量过高而收到消息的速度跟不上，影响回复率。
(3)能适当利用言语、表情、图片与买家互动，激发共鸣，让客户有亲切感，从而提升客户体验感。
在售后咨询量大、需要大量客户服务的情况下，尽量培训客户服务团队，包括客户服务知识、脚本、技能、产品和商店知识等。
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