9月4日,tiktoktiktok最近发布了《餐饮业务指南》,提出了“LIFE业务矩阵”,通过分解餐饮业务在tiktok生活服务业务中的四个核心业务模块,帮助餐饮业务不断改进,促进交易,打造品牌。
据了解,“LIFE业务矩阵”包括:L(Link)数字链接;I(Influencer)达人合作;F(Field)商家自营;E(Event)营销活动。
详细来说,数字链接是通过抖音生活服务将线下门店的服务信息和优质商品链接到线上,实现线下到线上全场景数字化运营的过程。商家可以通过抖音生活服务商家的业务平台——抖音客户、店铺结算、POI详细信息页面管理等建立在线位置。
认领店铺成功绑定收款账户后,商家可以发布团购商品,促进线上+线下店铺交易。优质的店铺服务也能带来用户的好评,最终通过城市列表、评估信息和UGC内容,让商家获得持续的交易增长。
在人才合作方面,在大量人才的帮助下,抖音突出了商品和服务的优势,是商家快速进入抖音生活服务的方式之一。
抖音数据显示,与1月相比,2022年8月,与生活服务相关的人数增加了160%+;在过去的一年里,达人提交的视频已经播放了6000多亿次;
每月有数十万创作者参与抖音生活服务团购。2021年7月24日,虎头局正式入驻抖音,在短视频和直播方面开展人才合作。每月定期招聘500至800名人才,推动平台上2000多名人才主动带短视频,月收入增加120多万元。
在人才合作有效提高交易效果的基础上,商家也可以通过自营建设实现长期运营。通过建立自营团队,优化组产品和短视频/直播内容的正常运营策略,商家可以逐步积累运营资产,持续运营,获得长期效益。
其中,商品策略是商家自营的关键环节。与线下商店展示商品一样,产品的选择也会影响用户的订单选择。好的选择可以提高客户的订单率。
营销活动可以帮助企业实现短期爆炸价值和长期加速价值。企业根据自身不同的业务规模和业务目标,参与抖音生活服务发起的平台活动,也可以根据新产品上市、优惠促销、周年纪念、商店营销等营销需求,利用平台资源独立发起营销活动。
目前,营销活动可分为平台营销IP/活动、商品营销IP/活动、行业营销活动/IP和商家自营销活动四类。
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