抖音小店在途仅退款售后流程优化怎么做？
抖音商家已经发货，消费者申请退款怎么办？ 售后服务时效只有48小时，不能拦截快递怎么办？ 不要惊慌。抖音专门优化了发货后只退款的售后流程。基于[发货后只退款]场景，商家可以继续拦截快递（在线拦截）&线下拦截)，从而降低纠纷发起率！
一、拒签后自动同意退款
当货物已交付，但消费者未签字，消费者申请退款，对于合格的售后订单，系统将自动同意拒绝退款，消费者侧将收到提醒，通知用户同意退款，消费者可以联系快递拒绝，不仅可以提高消费者的售后体验，还可以提高商家处理售后效率。
二、流程说明
2.1 功能使用条件
– 非跨境商家&海南免税商家
– 售后单对应的退款金额低于1000元
– 用户选择未收到货物，订单物流正常运输
– 支持的快递公司:中通快递、圆通快递、运达快递、申通快递、顺丰快递、邮政快递、百世快递、极兔快递EMS、丰网快递、德邦快递、国内邮政、圆通快递
注：如果不使用，鼠标点击[拒签后退款]按钮，显示不使用的原因。
2.2 操作流程
用户发起发货仅退款后，合格的售后订单将在拒签后自动退款。
注：
使用在线拦截，成功拦截将自动退还给用户。如果商品未成功退回，可以在售后-快递拦截服务-服务表查询中发起投诉，快递公司将处理；
用户拒签&商家拦截成功后，部分优质用户会自动退款给用户；
2.3 操作路径
【PC版抖店后台】-【售后】-【售后工作台】-【对应售后订单】-【查看详情】
注:商家可以通过【售后状态】-【拒签后退款】快速查询此类售后订单。
三、常见问题
3.1 拒签后退款需要打开吗？
不需要打开，合格的售后订单将自动执行。
3.2 为什么有些售后订单在拒签后不执行退款
该功能有一定的使用条件。如果按钮灰色，鼠标移动到按钮上，将提示不能使用的原因（如金额超限、不支持类别等）。
3.3 拒签后退款是否收取费用
不收取任何费用。
3.4 同意拒签后退款的处理时效
系统同意拒签后退款后，商家的处理时效会变为7天，商家需要尽快拦截快递，拦截成功&拒签成功&签字后，用户的处理时效会自动变为48小时(不到48小时)。
注：
对于使用拒签后退款功能的售后订单，仅退款时间的统计逻辑是：系统同意拒签后退款后，只有退款时间不再计时，当用户成功拒签时&商家拦截成功&签字后，用户将继续计时（非物流异常场景）;
3.5 拒签后退款用户签字怎么办？
在系统同意拒绝退款后，如果用户签署了快递，商家可以拒绝用户只退款售后申请，并告知用户如果不再需要退款。
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