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抖音精选联盟商家评价达人功能与达人评价分介绍

2024-11-03 02:09
admin

tiktok商家评估合作人才功能在线! 这里可以对申样履约、带货出单、网上合作订单进行评估和反馈,支持商家匿名评估,无需担心!

通过抖音商家和人才的自发真实评价,反映人才在与商家合作过程中的业务能力水平,实现相互合作、相互监督的效果。该平台将外化评价评分,帮助企业决定是否与人才合作,并结合评价更好地管理人才-企业合作生态,提高合作效率。

一、合作评价是什么?

1、评估人才的范围

日常合作:上周商家商品订单数量>0.此外,商家在近15天内还没有收到这位专家的评估任务。本周一至周二,平台将向商家推送日常合作评估任务

样品订单:达人申请“免费样品”或“先购买样品后退款”。样品订单状态变更为[已完成]或[未履行合同]后,可进行评估

直播订单:商家与达人有在线合作订单,订单状态变更为【已验收(含商户验收及系统验收)】/【已等比例退款】/【已超时(含超时关闭、超时未补播)】后可进行评估

历史合作评价:

日常合作:平台支持评估2021年9月1日以后人才带货出单的记录

样品订单:平台支持对2022年8月23日以后生成的样品订单进行评估

直播订单:平台支持评估2022年8月23日后生成的评估任务的直播订单

评估任务有效期为30天,过期未评估的任务将移至[过期],无法继续评估。

2、评价维度和内容

支持商家从合作绩效、沟通态度、商品效果三个维度进行评价;评价共5星,低于3星,支持选择差评原因;商家可以定制输入评价内容,补充更多的合作信息。

对【合作订单-未履行合同】达人进行评价时,支持商家在评价中反馈,达人未开播是否与商家达成协议。

Tips评分:

【合作履约】:主要考核是按照事先约定的合作节奏制作视频、直播带货、讲解宣传材料/元素展示指定时间等。

【带货效果】:主要评估与商品交易相关的行为,是否有达成约定的交易目标,是否积极配合弥补或补充商品,是否有恶意**夸大交易金额等。

【沟通态度】:主要评估人才消息回复的及时性、沟通过程中的态度是否恶劣、沟通表达是否模糊、涉嫌故意模糊合作目标等。

【匿名评价】:默认情况下,商户评估信息是匿名提交的。如果手动删除匿名勾选,达人主页将显示提交评估的商户的具体信息。

二、合作评价在哪里运作

1、合作评价

日常合作、样品订单、直播订单评估显示在合作评估页面上,支持根据订单类型进行筛选。

功能入口1:tiktokPC后台–精选联盟–达人合作–合作管理–合作评估,点击【去评估】评估人才,可切换【已评估】或【已过期】tab,查看历史评价。

功能入口2:抖店APP–达人广场–合作评估,点击【去评估】评估人才,可切换【已评估】或【已过期】tab,查看历史评价。

2、商达订单管理

商达订单管理页面仅显示直播订单的合作评估。当合作订单状态为【已验收(含商户验收和系统验收)】/【已等比例退款】/【已超时(含超时关闭和超时未补充)】时,商户可以对人才进行评估。

功能入口1:tiktokPC后台–精选联盟–达人合作–合作管理–商达订单管理,点击【去评价】提交评价,提交后按钮变更为【评价细节】,点击查看评价细节。

功能入口2:tiktokPC后台–精选联盟–达人合作–合作管理–商达订单管理-订单细节,点击【去评估】提交评估,提交后按钮变为【评估细节】,点击查看评估细节。

3、样品管理

样品管理页面只显示样品订单的合作评估。当样品订单状态为[已完成]或[未履行合同]时,商家可以对专家进行评估。

功能入口:抖店PC后台–精选联盟–达人合作–合作管理–样品管理,点击【去评估】提交评估,提交后按钮变为【评估细节】,点击查看评估细节。

三、人才评价分数的构成与应用

1、评价分数的构成

以商家反馈为基础:利用商家对合作人才的评价,消除无效作弊评价数据,反映商家对合作人才的满意度。

评价评分计算方法:累计10条以上商家评价显示计算人才评价评分和星级(不包括作弊评价数据)。评价总分包括三个维度:合作绩效、货物效果和沟通态度。

评价点更新时间:每天根据商家近90天提交的评价更新计算。

评估信息显示:商家可以选择匿名或实名评估,平台会显示商家反馈的评估标签和实名评估的商家备注信息。

2、商家检查达人的评价分数

功能入口1:tiktok后台-选择联盟-人才合作-人才主页侧栏。商家可以在侧栏查看人才评价分数,点击查看历史评价记录,帮助商家决定是否与人才合作。

功能入口2:tiktok后台-选择联盟-人才合作-人才主页-历史商品评估,商家可以查看人才评估分数和评估记录,帮助商家决定是否与人才合作。

3、专家检查自己的评价分数

功能入口1:PC百应达人工作台-合作管理-历史带货评价

功能入口2:抖音APP-我-商品橱窗-选品广场-我-历史带货评价

评价的有效性说明

只有当达人实际与商家合作时,相应的商家才能参与评估,没有实际合作记录的商家无法评估。

人才的个人评价并不意味着整体评价分数。评价分数将综合计算10个以上的评价。人才的累计评价越多,评价分数就越令人信服。同时,该平台将过滤异常评价。异常评价仅由评价人员看到,不包括在评价分数的计算中。匿名评价平台将保护评价人员的信息。如果人才收到匿名的不良评价,建议人才注意整体评价分数,规范与企业的合作行为。

五、常见问题

Q1:目前是否只支持商家评价人才?

目前只支持商家对人才的评价,商家与人才的互评功能将得到后续的改进和更新。请关注平台功能的更新。

Q2:如何提高达人评价分过低的水平?

评价分数表示合作企业对达人合作绩效的评分。当分数过低或下降时,可以按照合作协议在后续合作过程中按时、保质地履行合同,并以积累商家声誉的形式提高分数。

Q3:人才有带货出单的记录,为什么不给商家生成评估任务呢?

平台每周一至周二生成上周商家合作人才的日常评估任务。同一业务在15天内只有一次评估机会。建议商家检查15天内是否有其他评估任务。

Q4:在什么情况下,商家可以有机会评价人才?

日常合作:上周商家商品订单数量>0.此外,商家在近15天内还没有收到这位专家的评估任务。本周一至周二,平台将向商家推送日常合作评估任务

样品订单:达人申请“免费样品”或“先购买样品后退款”。样品订单状态变更为[已完成]或[未履行合同]后,可进行评估

直播订单:商家与达人有在线合作订单,订单状态变更为【已验收(含商户验收及系统验收)】/【已等比例退款】/【已超时(含超时关闭、超时未补播)】后可进行评估

历史合作评价:

日常合作:平台支持对2021年9月1日以后达人带货出单的记录进行评估;

样品订单:平台支持对2022年8月23日后生成的样品订单进行评估;

直播订单:平台支持评估2022年8月23日后生成评估任务的直播订单;

评估任务有效期为30天,过期未评估的任务将移至[过期],无法继续评估。

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