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抖音ccr是什么意思?多少分会被处罚?

2024-11-04 01:50
admin

很多抖音卖家也想知道各种官方术语,比如抖音ccr,你知道它的意思吗?你需要多少分才能受到惩罚?我会马上给卖家分析的。

抖音商店ccr是指消费者的负反馈,是衡量商业服务、商品质量和物流服务水平的综合指标。ccr涵盖了售后、评估、投诉等多种渠道的消费者反馈,通过识别消费者反馈的负内容进行综合评价。

多少分支机构受到处罚?

不是看这个百分比,不是看七天,不是看30天,而是看我们行业的比例。蓝色是我们自己的抖音商店ccr,黄色是行业平均水平。

蓝线必须低于平均值。如果你的蓝线连续一周超过行业平均值,你应该注意。

它可能会被冻结或退出商店。如果我们的tiktokccr蓝线一直低于行业平均水平,这是非常安全的。因此,tiktokccr是否会受到惩罚并不取决于具体的百分比。

抖音ccr的规则是什么?

CCR指标是指消费者的负反馈,包括商品体验、内容体验和服务体验。

它主要反映在文本中。例如,买家对商店的商品给予了高度赞扬,但在高度赞扬的内容中,有负面内容,属于负反馈,仅在CCR指标中。

除商品内容外,这些负面反馈在售后、投诉和飞鸽服务中都会被提取。

CCR指标的出现意味着平台非常重视消费者的反馈。只要你让消费者在内容、商品和服务上给出负面反馈,就会影响商店。

CCR指标主要有三个维度:

(1)商品体验:包括三无产品、标签不合格、商品损坏等。

(2)内容体验:包括虚假功效、虚假效果、虚假材料等。

(3)服务体验:商品少见漏发、空包裹、恶劣服务等。

CCR,也就是说,消费者的负面反馈对商店仍然有很大的影响,我们必须注意它。CCR系统分为商品、物流和服务,类似于小体验点的逻辑 。

CCR会受到多少惩罚?目前,该平台将通过评估、售后、投诉、在线咨询等渠道对消费者进行反馈,并通过识别消费者反馈的负面内容进行综合评估。当你的CCR 比同行业高20-30% ,既有可能受到处罚,严重违规4分,罚款2000元。再高,直接严重违规 12分,店铺清退。

最糟糕的是什么?抖音商店的CCR暂时不支持投诉(负反馈中的不良评论和产品退货投诉保持不变)。

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