抖音达人带货服务类目管理规范
为了规范抖音业务的业务行为，优化平台秩序，现增加了《人才服务类别管理规范》。本规则用于规范联盟服务市场工具服务提供商（包括ISV服务提供商和负责人）的结算和退出，以及人才服务类别的业务活动及其后果。
一、概述
1.1 目的
为了在平台内创造良好的交易环境(域名为精选联盟开放平台)， 根据《电子商务法》等相关法律法规的规定，规范服务提供商的入驻和管理标准，保护用户权益。、专门制定本规则，共同维护平台的生态秩序和氛围，如精选联盟开放平台服务协议。
1.2 适用范围
本规则用于规范联盟服务市场工具服务提供商（包括ISV服务提供商、负责人）的入境和退出，以及商业活动及其后果。
1.3 效力级别
特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新规定与旧规定不一致的，适用新规定。未规定平台规则的，依照法律规定或者有关协议处理。
二、类别定义
2.1 【类别划分与定义】
三、入驻要求
3.1[入驻条件] 选择联盟开放平台
选择联盟服务市场工具服务提供商（包括ISV服务提供商和负责人）进入选择联盟的开放平台时，需要满足抖动商店服务市场投资结算和退出规则的相关要求。
3.2 【入驻条件】经营类别
3.2.1 ISV服务提供商
软件：
(1)必须包括商品推广服务、店铺管理等服务，才能被认定为联盟开放平台ISV服务商；
(2)详细填写公司能力、业务模式、团队结构&规模，拟合作商家&人才数量、历史匹配服务成功案例；
(3)详细填写产品方案和流程，包括但不限于系统功能模块、产品使用流程、接口/字段要求和相应的产品功能。
硬件：除满足服务市场注册要求外，还需满足以下条件：
(1)企业注册一年以上，营业执照的经营范围包括本类所需的服务内容，注册资本不低于50万元(提供营业执照复印件核实);
(2)在其它电商平台有匹配服务经验，且每月支付GMV超过500w，或其它平台应用的订单数量>30、或在其他平台提供服务；
(3)员工20人以上，有固定办公空间；(需提供办公环境视频认证);
(4)人才类别需缴纳入驻保证金2万元。
3.2.2 团长
在符合《抖店服务市场招商入驻及退出规则》的基础上，团长等入驻精选联盟开放平台还需满足以下条件：
(1)企业注册一年以上，营业执照的经营范围包括本类所需的服务内容，注册资本不低于50万元(提供营业执照复印件核实);
(2)员工人数超过20人，有固定办公空间；(需提供办公环境图片认证);
(3)人才类别需缴纳入驻保证金2万元；
四、服务管理
4.1 服务发布规范
4.1.1 基本服务信息
选择联盟服务市场工具服务提供商应在详细信息页面上如实描述服务细节，描述内容清晰易懂，图文并茂；
服务名称，Logo、不得违反国家法律、法规或者侵犯他人的合法权益；
除店铺服务相关推荐外，服务内部不得包含广告信息；
服务类别必须与服务核心功能一致；
客服电话必须保持畅通。
4.1.2 服务功能
用户订购后，服务可正常使用；
服务功能需要与店铺业务相关，服务功能、界面设计和帮助系统完善，用户体验畅通。
4.2 服务详情页规范
4.2.1 选择联盟服务市场工具服务提供商发布的服务标题、简介、详细信息等，应符合下列规定：
tiktok官方、字节跳动官方等不能包含在内，未经店铺同意，不得发布与店铺有关的任何内容；
不得使用与其他服务提供商注册商标相同或类似的商标；
不能抄袭其他服务提供商服务提供商的服务提供商(Logo、排版，文案相似度极高);
与实际功能或销量不符的词语不能出现；
不能预留信息(如二维码、外跳链接等)。);
服务细节和教程要做到图文并茂；
与任何第三方平台相关的关键词不能使用；
不能重复堆叠关键词；
内容中使用的字体都有使用权限。
4.2.2 服务标题
字数:服务标题不得超过20个字(含20个字);
格式：字母必须大写。
4.2.3 服务图标
图标规格为100pt x 大小不超过500k的100pt格式：jpg、jpeg或png;为保证服务市场图标的统一美观，必须上传直角图标；
同一服务提供商，一个图标只能使用一次；
禁止直接使用他人品牌或专利图标，或简单变色变形。
4.2.4 服务简介
字数：服务简介不超过100字(含100字);
内容：介绍应包括功能描述、卖点和核心功能关键词（包括有利于商家搜索和搜索服务的关键词）。
4.2.5 服务详情
服务细节必须包括卖点和优势、服务功能介绍、版本差异和服务保证；
卖点和优势必须包括产品的功能亮点和解决用户的痛点。选择联盟服务市场工具服务提供商可以在详细信息页面末尾添加公司介绍和公司相关服务推荐。
4.2.6 服务教程
服务教程必须包含详细的图片教程。
4.3 服务行为准则
精选联盟服务市场工具服务提供商应积极改善自身经营状况，为订购方提供优质高效的服务；
选定的联盟服务市场工具服务提供商应严格遵守法律法规和商业道德，在提供业务过程中不得使用欺诈、侵权或非法手段进行交易、订单或其他不正当竞争；
选定的联盟服务市场工具服务提供商应根据承诺向用户提供约定的服务（包括但不限于订单内容和服务提供商向订单方提供的服务承诺）；
选定的联盟服务市场工具服务提供商应制定合理的服务价格，不得设定明显超过服务内容本身价值的服务价格，不得设置明显不合理的低价格扰乱平台秩序；
选定的联盟服务市场工具服务提供商应及时有效地处理订单方的合理需求和投诉。服务提供商处理订单方的需求和投诉将影响服务评级。情节严重的，提醒、警告甚至扣分；
选定的联盟服务市场工具服务提供商应提供真实的服务信息，不得夸大或虚构的服务内容来吸引用户；
选择联盟服务市场工具服务提供商应为订购方提供稳定的服务，不得无故或未事先通知终止服务；
选定的联盟服务市场工具服务提供商不得泄露、盗用或授权他人使用订单信息 或使用订购方获取订购方用户的信息（包括但不限于获取他人身份证、手机号码（或其他社交账户）、个人或企业隐私信息，如银行账户、消费记录等。
平台有权根据情况严重程度采取一定的管理措施，包括但不限于服务下架、停业整顿、扣押保证金补偿商家或平台损失、选择联盟服务市场工具服务商退出等市场管理措施。
五、达人带货服务类别考核标准
5.1 ISV服务商考核标准标准
5.1.1 考核周期
新的接入应用程序以第一次启动时间为准，每个自然季度为一个评估周期，上一季度的评估数据统计在每个自然季度结束后的下个月5日。
5.1.2 考核要求
考核期内，服务上线时间不足一个季度的，不参加考核；
在评估期内，服务提供商及其服务的业务指标和服务指标中未达到评估指标的，视为评估不合格；
服务提供商在考核周期内未达到考核指标的，将自动进入考核观察期；
如果连续两个评估周期包含在同一服务的观察期内，则将强制冻结服务并启动服务清除流程。
5.1.3 考核指标
5.2 团长考核标准
5.2.1 考核周期
新的接入应用程序以第一次启动时间为准，每个自然季度为一个评估周期，上一季度的评估数据统计在每个自然季度结束后的下个月5日。
5.2.2 考核要求
考核期内，服务上线时间不足一个季度的，不参加考核；
在评估期内，服务提供商及其服务的业务指标和服务指标中未达到评估指标的，视为评估不合格；
服务提供商在考核周期内未达到考核指标的，将自动进入考核观察期；
如果连续两个评估周期包含在同一服务的观察期内，则将强制冻结服务并启动服务清除流程。
5.2.3 考核指标
团长及其所有服务在单个考核期内应符合相关指标的要求。
六、违法管理
选定的联盟服务市场工具服务提供商在进入运营过程中应严格遵守联盟开放平台的相关协议或规则文件，非法服务提供商平台有权根据抖动服务市场服务提供商的非法管理规则对服务提供商进行隐藏、删除、禁止和撤销。
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