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抖音飞鸽有手机版吗?怎么使用?

2024-11-04 02:09
admin

很多朋友在抖音上开了自己的店,方便我们带货赚钱。既然有了商店,我们必须有一个客户服务系统,以方便我们与客户联系。抖音飞鸽是抖音商店的IM客户服务系统,有手机版本吗?

一、飞鸽有手机版吗?

没有

目前,抖音飞鸽没有手机版本,飞鸽系统分为网页版本(在阅读器上使用)和PC版本(下载计算机软件),PC版本只支持 windows7 上述64位/32位系统不支持Mac系统,因此需要从阅读器或软件中停止使用抖音飞鸽。

二、如何使用飞鸽?

1、网页版登录方法。点击商家后台右上角的“客服”进入飞鸽IM,回复前来在线咨询的消费者。

2、打开信息提醒。使用谷歌浏览器登录商家后台,点击商家后台右上角的“客户服务”进入飞鸽IM,依次点击“小锁图标”-“网站设置” 向下滑动,找到“声音”选项,选择“允许”, 点击头像,选择“在线”状态;(“忙碌”状态不能接收消息)

3、接待客户的数量设置。点击【化身】-调整【接待人数】,最多支持设置50人,至少1人。主账户可以看到子账户的“接待客户数”(操作路径:【设置】-【客服设置】),但不能修改;如需修改,用子账户登录飞鸽,调整【接待人数】,子账户看不到其他账户的“接待客户数”。

目前网页版和PC版飞鸽功能完全一致,区别在于PC版系统更稳定,提示弹出窗口和提示声音更明显。建议安装PC版飞鸽后打开电脑声音 ==四、PC版飞鸽操作说明 #4.1 会话模块 #4.1.1 接待客户数设置(接待人数) #

操作路径:点击[头像]-调整[接待人数]

数量限制:最多支持50人,至少1人

抖音飞鸽没有手机版本,我们只能在电脑上下载和安装,不能通过手机联系客户。这里介绍了抖音飞鸽的使用方法,新手朋友来学习操作步骤。

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