抖音电商直播间营销互动玩法规范
最近，抖音电子商务发布通知称，为了规范电子商务工作室的营销互动游戏玩法，保护消费者的利益。该平台制定了《抖音电子商务工作室营销互动游戏玩法规范》。2022年7月25日至31日，现就规则征求意见。
据了解，本规则的核心内容是营销互动游戏的概念和宣传要求，适用于现场营销互动游戏场景的行为管理、纠纷处理和非法管理，适用于相关创作者、企业和消费者用户。
根据官方定义，工作室营销游戏是创作者在抖音电子商务平台电子商务场景下加强用户互动，促进工作室氛围的活动游戏包括不限于彩票、礼品、秒杀、折扣、免费现金返还、团体、粉丝团体任务等。
在创作者行为的基本规范中，创作者应真实、客观、准确地描述活动、奖品、礼品和优惠信息，不得虚假或误解；创作者发布的单一奖品价值不得高于5万元，同一消费者单次直播的奖励价值不得高于5万元。
活动应保护消费者的合法权益，及时履行承诺，不损害用户体验或对用户/平台造成不良影响；
创作者应合法、合规地使用抖音平台提供的营销工具和产品功能，不得用于赌博、欺诈等非法活动；如果平台提供官方营销工具，平台提供的工具必须用于直播室的商品推广和销售，包括彩票、团体、礼品和第二次杀戮。
此外，如果创作者使用粉丝组的任务玩法，他们应该清楚地显示任务要求、具体的福利信息、实现方式和其他相关信息，而不是虚假或误导性的宣传描述。
除了抽奖和粉丝团的任务玩法外，直播室宣传的所有形式的营销互动玩法都需要在产品详情页面上显示玩法信息涉及的权益、商品/礼品等信息。
如果涉及到商品详情页面信息的发布，创作者需要与商家协商，并由商家发布。如果商品详情页面没有显示相关的游戏玩法信息，则在工作室推广时不得进行宣传。
在非法管理方面，tiktok电子商务表示，创作者知道或应该知道他们推广的商品或服务不符合保护人身和财产安全的要求，或者有其他侵犯消费者合法权益的情况。
或者因用户虚假夸大描述、发布虚假信息、实施其他虚假宣传行为而引起消费者投诉和售后问题的，用户应当与提供商品或者服务的商家承担连带责任。
如果消费者有权要求消费者、创作者/商家提供相应的证明材料，就参与抖音直播室的营销玩法引起的纠纷申请平台介入。
如果平台确定创作者/商家应履行赠品、奖品或其他消费者权益，但实际未履行，平台有权从商家保证金或付款、创作者保证金或佣金中扣除相应的赔偿金额，并向消费者赔偿。
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