2023年抖音好物年货节发货规范
当主要电子商务平台从事活动时，客流量很大，因此对交货及时性和售后服务都有规范要求。本文主要介绍2023年的tiktok交付规范。
4.1 活动发货规范
4.1.1 交货时效要求
年货节期间，小店平台商家和全球购买平台商家可根据自身服务能力选择发货方式：
· 小店平台商家可选择正常发货或延迟发货。【延迟发货】工具设置见《大促延迟发货时效设置使用手册》
· 全球采购平台商家需要按照正常时效发货。
(1)正常交货时效
· 现货交货方式，其交货时间与日常考核标准相同，详见《商户交货行为管理规则》 (全球采购平台商户以《全球采购商户发货行为管理规则》为准)。
(2)延迟交货时效(仅限国内商家现货模式)
在2022年12月28日20:00:00-2023年1月8日23:59:对于59期间支付的订单，商家可以使用[延迟交货]工具设置延长交货时间，最长不超过96小时。在此期间，对于现货交付模式下的商品（包括阶梯交付模式下的现货部分），应根据[延迟交付]工具的设置时间评估已支付的订单交付时间。如果未使用[延迟交付]工具，则应根据订单的原始交付时间进行评估。
注：延迟交货时效要求仅针对小店平台商户的现货模式
4.1.2 时效要求
在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期间发货订单:收货时效由24小时调整为48小时，即物流订单号在相应物流公司官网发货后48小时内有第一条物流收货信息。
注：收款时效要求仅针对小店平台商家。
4.1.3 判断虚假发货标准
在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期间发货订单，虚假发货判断标准调整如下:
· 商家上传的订单物流订单号从相应物流公司官网到达/离开第一个配送中心的时间间隔从24小时调整到48小时以上
· 商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网物流轨迹更新时间进行以下调整:
注:其他虚假发货标准保持不变，详见《商家发货行为管理规则》(全球采购平台商家按照《[全球采购]商家发货行为管理规则》)。
温馨提示：
· 因不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议活动)等原因无法及时发货或更新物流信息的，商家可以通过抖店后台-保障中心-报告中心在线发起不可抗力因素、消费者地址异常或消费者要求延迟发货等类型的报告，并提供相关证据。《报告中心使用说明》详见操作手册。
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