抖音旗舰店商家考核规范
为了提升抖音的消费者体验，规范旗舰店商家的经营行为，抖音最近增加了旗舰店商家评估规范。 已于7月15日首次生效，本次我们将对规则进行解读！
Q: 旗舰店的评估背景和外化规则是什么？
为确保抖音平台的健康发展，促进平台与商家的共同发展，继续为消费者提供高质量的商品、品牌和服务，制定了旗舰店商家评估规范。
Q: 听说旗舰店要考核，怎么考核？
平台上的旗舰店商家需要参加其店铺所在阶段的考核(免试期+考试期或免试期+正式考试期)，其中新入驻的旗舰店商家(入驻不到一个月的商家)需要进入考试期。 并且需要符合相应的考核标准，如果不符合标准，将从旗舰店降级为专卖店。具体路径抖店后台–店铺–店铺成长–旗舰店评估。
由于考核不合格，从旗舰店降级的商家可以继续参加考核。下个月达到月度考核标准后，他们可以选择申请升级为旗舰店。如果不符合标准，现有门店类型将继续保持。
具体评估项目有业务体验点，用户负反馈率(CCR)，商家可以通过抖店后台–店铺–店铺成长–旗舰店评估看到了他们当前的分数和当月的目标分数。
本次评估通过批量店铺测试-全面评估进行。
Q: 你能举个例子吗？如何理解几个评估期？
免试期：所有被评估的旗舰店商户在第一次（包括新店）评估当月免试，免试期的范围为第一次评估之日至当月月底。
【比如商家2022年1月4日首次参加考核，2022年1月31日24时免考期结束】
试验期：新入驻的旗舰店商户（入驻不到一个月的商户），免试期结束后从下月1日起的三个自然月为试验期。
【例:2022年1月4日，店铺新入线，2022年2月1日开始试用期，2022年4月30日24时结束试用期】
正式评估期：通过免试期和试验期（如有）的旗舰店商户，以6个自然月为评估周期实施循环系统，评估周期结束，自动进入下一个评估周期。
情况1：企业在评估周期内未达到降级阈值：即6个月内未达到累计3个月的评估标准。6个月的评估周期结束，并自动进入新的评估周期。
【例:如果商家于2022年1月4日上线，商家将于2022年5月1日开始正式评估，2022年10月31日24时结束评估；2022年11月1日0时自动进入新的评估周期】
情况二：企业在评估周期内达到降级阈值：即6个月内累计3个月未达到评估标准的，店铺降级，评估周期自动结束。进入商店升级恢复期，恢复期任何月度评估达到标准，商家可以在下个月申请升级旗舰店。
【例:商家2022年1月4日上线，商家将于2022年5月1日开始正式考核。2022年8月31日24:00考核结束时，累计考核3个月未达标，最迟将于2022年9月1日0:00降级为专卖店，自动进入店铺升级考核周期。如果商家在2022年10月31日达标，商家可以在2022年11月申请店铺升级为旗舰店。
评估期由平台统一打开，商家可以登录抖店后台–店铺–店铺成长–旗舰店评估，看看你应该处于哪个评估阶段。
Q: 我要去哪里检查达标情况？
商家可以通过抖店后台–店铺–店铺成长–旗舰店评估看到自己的店铺符合标准。
Q: 提示我连续两个月不达标，如果不达标，将被降级。我该怎么办才能达到标准？
商家可以在抖店后台–店铺–店铺成长–旗舰店评估页面可以看到不符合标准的具体细节，包括体验点和用户负反馈(CCR)商家也可以通过“提升”来看到指标的细节。
Q: 如果我不达标，我该怎么办？自我降级和平台强制降级有什么区别？
不符合标准的企业将收到平台的降级提醒，企业可以选择降级的商店类型：商店、企业商店。加班不降级平台自动从旗舰店降级到商店，平台自动调整商店类型和命名。
Q: 降级后还能恢复吗？恢复期的达标日期什么时候开始计算？
被降级的企业可以继续参与评估。店铺降级后的任何月度评估达到标准后，他们可以选择在达到标准后的下个月申请升级为旗舰店，商户页面将显示“升级”。
Q: 如何设定CCR目标？如何提高CCR？
根据店铺所在主要类别的性能计算。
Q: 在什么情况下没有考试期？
开店时间超过一个月的商家。
Q: 正式考核是每6个月一个考核周期，累计3个月不达标需要降级吗？
是的，如果考核周期内累计3个月不达标，店铺将降级到专卖店。
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