违反价格不仅会影响抖音商店的声誉,还会面临行政部门的处罚和/或退还给消费者的风险,造成更大的损失。那么,随机定价的行为是什么呢?
一、抖音虚假折扣折扣折扣
虚假折扣折扣是指商户在经营活动中通过实际交易价格和折扣幅度计算的折扣前价格高于原价。
让我们来看看具体的违规行为。
(1)在营销活动中描述“直接下降/折扣XX元”,但没有说明基准价格是多少,折扣基准不是促销活动前近7天交易记录的最低交易价格(即不是原价),而是标记价格、标签价格、建议零售价格、官方指导价格、商店价格等。
这里的违规行为如下:
①减价、折价应说明减价折价的基准。
②如果没有注明,则需要满足:“折扣和减价应以原价为基准。
(2)网上开展“10%囤积优惠券”促销活动,但用户点击后发现并非所有展示的优惠券都符合10%折扣,与声称的折扣促销范围不一致。
这里的违规行为如下:
被消费者误解为所有销售的商品都是X折,但实际上只有一两件商品是X折,造成歧义。
(3)某商品以73元的价格进行秒杀活动,但经查询,该商品在11月9日以72元的价格进行秒杀活动。
这里的违规行为如下:
在第二次杀戮活动中,第二次杀戮的价格高于/持平第二次杀戮前消费者的得手价格,连续第二次杀戮活动存在提价行为。
(4)11月4日,某商家开展了11月3日销售价格为139元的促销活动,价格为149元,但经查询,该商品的销售价格为139元。
这里的违规行为如下:
有先提价再优惠的行为。
二、违反价格承诺
违反价格承诺是指商家在销售商品或服务时有价格承诺,包括但不限于:
(1)以折扣方式开展促销活动的,实际折扣幅度低于商户标签或承诺的折扣幅度。
(2)实际销售价格高于商家宣传的销售价格。
(3)声称活动期间为优惠价格,活动结束后将恢复原价,但实际活动结束后的销售价格与活动期间一致。
(4)以其他形式展示的价格承诺,交易时不履行的。
三、虚假赠送
(1)赠送其他商品/服务的商品或服务的价格高于同期不含赠送的同一商品/服务的价格。
(2)在销售商品或服务时提供礼品的,如果礼品的名称、价格、数量或礼品不如实标注为假冒伪劣商品,导致消费者投诉。
例如,一家餐饮企业在团购活动页面上表示,“双11促销,购买是送精美配菜,直到送完”,但没有注明具体的礼品名称,也没有具体的数量。
(3)在赠送商品或服务中使用其他欺骗性手段。
四、避免非法小tips
(1)多端价格保持一致。
多次计算优惠价格和折扣力度,确保每个页面的价格统一,包括Android和iOS。
(2)“一折囤券”不如“一折起”。
使用折扣描述时,不建议使用“X折扣”表示,可以使用“X折扣”。
(3)有数量限制的商品/服务的活动价格应提前明确。
(4)商品/服务信息中明确“限时优惠”的,应当注明活动的开始和结束时间,活动期间不得擅自提价或者提前结束。
总之,避免实施让消费者误以为有优惠,但实际上没有优惠或者优惠幅度小于声称的优惠幅度的行为。
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