抖音以换代修服务规范是什么？详细介绍
维护平台(域名为jinritemai，以规范平台内商家的经营行为.com)根据电子商务法和其他相关法律法规的规定，内部消费者的利益和用户服务协议、《电子商务开放平台店服务协议》、本规范是专门制定的，旨在共同营造良好的交易环境。
第一章 概述
1.2 适用范围
本规则适用于在小店平台上经营数码家电的商家。
1.3 效力级别
一般规定的，从其规定；规则或临时公告有特别规定的，从特别规定。如果平台规则没有规定，平台将按照法律规定或相关协议进行处理。
第二章 定义
更换服务：指消费者在平台上购买“更换”标志，商品主体在国家“三包”或厂家保修服务质量问题（指“非人为损坏”）范围内，同时符合服务履行标准，商家承诺为消费者提供免费更换新商品服务。其中，商品主体与附件的区别以商品说明书为准。
第三章 服务细则
3.1 服务有效期
服务有效期:指从消费者签收商品到商家提供替代服务的第30天/90天/180天/365天。例如，如果消费者在2016年10月1日签收商品，商家为消费者提供30天的替代服务，服务有效期为2016年10月1日至2016年10月31日。
3.2 全新商品
全新商品：指与故障商品同品牌、同规格或同品牌、同规格的全新商品（包括商品主体及配件）。
3.3 服务条件
3.3.1 更换服务的履行标准包括以下四项，需要同时满足：
1)服务有效期内，服务未使用；
2)消费者需要提供不同类别商品问题的凭证如下:
（1）如果手机胶片和数据线类别不能判断责任，包括不限于：粘贴、起泡/白边/翘边/粘度不足、触摸屏不良、斜纹、充电口损坏、芯片脱落、数据线剥落、收到货物损坏、使用后损坏、尺寸/弧度覆盖不当等，消费者需要提供视频或图片；
(2)国家“三包”或厂家保修服务范围内的质量问题(指“非人为损坏”问题)除(1)类别场景外的商品主体外，且商品未维修(品牌官方售后维修除外);消费者需要提供质量问题证明(如检验文件、检验报告等)。);
3)消费者申请服务的商品与订单信息一致；
4)消费者接收商家发送的新商品的收货地址与订单收货地址一致，支持本服务的区域是指中国大陆。
第四章 加入与退出
4.1 以更换维修服务的开通方式为平台，邀请商家开通。邀请商家在权益中心签订合同后，在发布商品时选择“更换维修”服务选项，承诺提供具有“更换维修”服务标志的商品。
4.2 商家可以根据实际情况停止单个商品的“替代维修”服务，但应继续为消费者在服务停止前订购的订单提供本服务。
4.3 商家可以在抖店后台-股权中心终止合同，退出“替代维修”服务。退出后，店内所有商品将下标“替代维修”服务标志。退出后，商家不需要为新订单提供“替代维修”服务， 但是，我们应该继续为消费者之前已经下订单的订单提供这项服务。
第五章 服务保障
5.1 该平台有权要求商家提供合理的解释和/或提交相应的凭证，并独立判断商家的违约行为。平台认定商家违反服务承诺(a.同一订单更新失败2次；b.商户额外收取的服务费包括但不限于上述场景)有权要求商户按照实际订单金额的30%向相应消费者承担违约赔偿责任，最高不超过100元/单。
5.2 该平台有权从商户的存款和/或付款余额中扣除相应的消费者赔偿金，并以无门槛平台优惠券的形式向相应的消费者赔偿。商户履行经验性赔偿义务后，未履行替代维修服务的，不再属于违反承诺的投诉受理范围。
相关文章
-
万里牛荣获京东软件服务“京卓越”合作伙伴称号
7月8日下午，以“乘势而上，共荣新生”为主题的“2021年京东平台生态合作伙伴盛典”于北京顺利举行。,万里牛是杭州湖畔网络技术有限公司旗下SaaS软件品牌，以ERP为核心，逐步搭建起融合WMS、CRM、BI、智慧零售、订货系统为一体的产品矩阵，结合不同行业的多元需求，提供全渠道零售解决方案。,十年来，万里牛已累计服务30万+商家，支持200+平台对接，同时涵盖内外贸业务，与多家世界500强上市企业
2024-03-18 09:45 -
京东印尼首家超体店开业，为中国品牌打通本地全渠道通路
9月14日，在印尼西爪哇省最大的商场之一AEON MALL Sentul City门前，异常的热闹，京东印尼在这里开业了首家线下超体店。,在将近1300平方米的门店中，不仅可以让消费者体验到来自全球知名品牌的智能手机、笔记本电脑、家用电器、家居和家具产品，还可以举办新品发布、电竞直播甚至是音乐会。,打造印尼首家电商线下体验店并非突发奇想，过去5年间，京东印尼在当地已经建成了18个仓储中心、142个
2024-03-18 09:44 -
京东店铺关闭是什么意思，京东什么情况下会封店？
京东店铺已关闭的意思是终止合作，店铺服务期届满，商家未完成续签的；提前终止是未到店铺服务期结束，提前终止的，须先邮件对接运营/招商申请关闭店铺，并与京东签署终止协议，终止协议自双方盖章之日起生效。当让这是正常情况下的闭店，那么不正常下的封店是什么原因呢？不管是新老店铺，面对平台的规则都难免会造成店铺或者宝贝降权甚至封店，尽管这都是我们不想看到的，但实际上都是可以去规避的。在和各大卖家以及平台小二的
2024-03-18 09:31 -
京东技术服务费会退吗？怎么运营京东？
如果不做并退回店内，服务费将不予退还。,5、详情页电商里面卖图亦是卖产品，消费者在购买没有收货之前只能看到的产品图片，图片是刺激消费者下单的重要因素之一，当然还包括产品款式功能 价格 评论数 这几点非常重要。,详情页和京东转化率息息相关，商品详情页的优化与完善是永无极限的，但是忌讳大家一定要避免跟别人的一模一样或者相似 、图片模糊图片太小 、文字太多 、有头无尾不完善、篇幅太长。
2024-03-13 19:18 -
京东快递过年是否有延缓？附物流时效服务
虽说是过年春节期间，京东上面还是有很多人购物的。,所以有狠多消费者朋友想问京东快递过年是否有延缓送货的情况?那么接下来我们就一起来看看具体的情况吧，同时附上物流时效相关服务内容。,官方服务商负责人表示，虽东物流提供全年无休服务，春节期间正常发货，不过复印件在下单前，要确认所选商品是自营和带有物流标志的商品。
2024-03-13 19:15 -
京东白条好开吗？利率怎么算？
京东白条首先足以下：1、需是京东会员;2、年龄在18-55周岁;3、需是中国大陆居民;4、同一身份证、同一手机号目前只可以激活一个白条账户。,消费金融业务没有一笔授信需要人工审批，都是通过风控大数据模型来识别用户。,后台风控系统会根据购物习惯、信用状况、收货地址稳定程度等等，结合多种因素和数据去“识别”用户，然后迅速给出“白条”是否可激活的评定结果。
2024-03-13 19:12 -
京东快递客服怎么转人工？快递业务有哪些？
在使用京东快递的时候，难免会遇到问题，需要联系官方的人工客服，那么京东快递客服怎么转人工？,当日上午11：00前提交的现货订单(部分城市为上午10：00点前，涉及城市有：德阳市、杭州市、连云港市、眉山市、绵阳市、西安市、漳州市、资阳市)，当日送达。,“夜间配”服务是为您提供更快速、更便利的一项增值服务，如您需要晚间送货上门服务，请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，属“夜间配”服务范
2024-03-13 19:11 -
京东放心购什么意思？是正品吗？
作为平台服务品牌标识，“京东放心购”通过前台标签露出及落地页面介绍，清晰传达服务品质，确保消费者放心购买，促进消费决策。,如果店铺的商品符合开通运费险、闪电退款服务要求以及其它的要求，那么就会开通服务，并且将在京东APP商品详情页服务位置打标：京东放心购logo+运费险icon+闪电退款icon。,京东放心购只是一个标识，旨在为消费者提供一个更好的服务，比如说运费险、或者闪电退款服务，这个标识可以
2024-03-13 19:09 -
2021年京东国际开放平台618活动售后服务要求
针对参加此次618活动的店铺(部分类目除外)，平台将根据《京东开放平台“退换货运费险”服务须知》在5月24日00:00:00-6月20日23:59:59 要求商家自主开通运费险，保障客户体验。,请注意，开通晚必赔的商家需对在售商品绑定Promise时效模板。,针对参加本次618活动的店铺(部分类目除外)，平台将根据《京东开放平台“闪电退款”服务规则》在5月24日00:00:00-6月20日23:5
2024-03-13 19:07 -
京东618预售定金怎么玩？玩转技巧介绍！
投影仪，原彩画质，2200ANSI流明让视觉效果更亮更清晰，京东预售到手价5599元，付定金尾款可享受24期超长免息，每月四百多就能get家庭影院的观感，超值!此外，预售期间更有AOC满血电竞小金刚尾款享24期，华硕无畏Pro14等多款新品预售尾款12期免息，一加智能运动手表订金100抵200元，白条6期免息等超多好物任性分期，预算不够也能即可入手，每天一顿饭前就能入手最新款装备，这还要啥自行车，
2024-03-13 19:05