抖音小店商家不认可消费者投诉怎么办？
抖音商店经常遇到消费者投诉，如果商家不承认消费者投诉，该怎么办？我会带你如何解决这个问题，向下看：
如果商家不承认消费者的投诉，可以提供有效的投诉凭证，保护自己的权益。投诉路径如下:
因投诉原因不同，所需投诉材料不同，必须准备好。
抖音店商家不认可消费者投诉，不用担心，只需准备好投诉材料，在上述路径上投诉即可。
怎么申诉?
1、【订单-违规处理】上诉要求
商家需要根据实际情况选择【申诉原因】、填写【上诉理由】，上传相关图片凭证完成上诉。上诉理由不超过200字，图片凭证不超过5张。
2、电子邮件申诉要求
邮件主题:商家id+订单id+判罚申诉
邮件正文：
商家id、订单id的文本格式;
判罚编码+判罚原因；
投诉原因及投诉证明材料，包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递凭证等。
违反申诉时效：
1、商户投诉时效：商户收到违法通知时，不承认违法处理的，可以在收到违法处理通知后7日内发起违法投诉。未在投诉时效内处理投诉的，视为商户承认违法处理。
2、平台审核及时性：平台将在收到申诉申请后5个工作日内给予商家申诉结果。
注：商家提出投诉并不影响平台作出非法处理决定的有效性、执行和宣传。只有在平台成功识别商家发起的非法投诉后，平台才会撤回相关的处理决定。
如果抖音的订单想向商家投诉，你可以按照上述流程投诉，所以如果你收到投诉，是买家的恶意投诉，你也可以投诉哦！抖音将保护双方的利益。
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