抖音开展营销活动未履约的专项治理公告
最近，调查发现，一些抖音创作者通过抽奖、礼品、免费订单、现金返还、秒杀等活动诱导用户下订单，但实际上不履行或欺骗用户，严重影响了消费者的搜索体验和平台的公平竞争环境。
为了规范抖音平台的正常运营秩序，保护消费者的合法权益，平台将对直播间/短视频未履行承诺进行专项治理。
从2022年6月24日起，平台将对直播间/短视频未履行承诺进行专项处理，并根据违规情况，采取扣除信用评分、下架相关商品、暂停或永久关闭创作者商品共享功能等措施。具体节奏:
6月28日及之前的自查整改阶段 ，请检查过往直播间/短视频是否有未履行承诺的行为。如有，请及时规范直播间/短视频的文字/文案，及时履行承诺。
从6月29日起，作为平台治理阶段，平台将按照《电子商务创作者违规和信用分管理规则》等规定处理违规内容和作者。
常见违规行为包括但不限于以下示例：
憋单行为:宣传会在整点给大家开一波秒杀大福利，但整点后没有开始秒杀，秒杀时间不断推迟
虚假购买礼品：无论拍摄哪个订单，宣传都会给用户注明行李箱，但实际上没有兑现礼品承诺
虚假免费订单：宣传亮粉丝灯牌/关注将免费送给用户 ，但实际上没有兑现免单承诺
消极发货:宣传会在72小时内发货，但实际上还没有发货
承诺与现实不符:宣传福袋里有价值xx的扫地机器人/苹果手机，但用户实际收到的是玩具/二手手机/不符合直播间品牌或型号的商品
抖音平台鼓励的描述示例：
清晰真实地展示活动信息。
展示活动、奖品、礼品和优惠信息，方便消费者了解活动信息，并按承诺兑现。
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