抖音服务体验分怎么提高？有哪些方法和技巧？
如果抖音卖家想提高他们的服务体验点，你也可以先了解相关的方法和技能，我会立即向抖音卖家透露！
1.提高抖店的在线服务响应速度(说白了，客户信息能回复多久)
1、抖店3分钟人工回复率
公式计算为-3分钟人工回复率=3分钟内客服回复的消息次数/用户询问的消息总数
在咨询过程中，如果客户在三分钟内得到回应，“3分钟内客服回复的消息次数”+1.
2、提高3分钟人工回复率的技巧：
1、增加公司客服，提高回复效率
2、减少考核咨询量
3、合理使用表情包，增加与客人的距离。
二、售后问题及时处理
1、售后处理的重要性
会影响商家的店铺体验分数。抖店的商家体验分数包括服务分数。如果客户对服务质量不满意，会给出差评，对我们抖店的体验分数影响很大。
2、关于抖店售后管理的建议
培养专业的售后客户服务人员，及时回答客户的问题，了解客户的具体需求，提出解决问题的方法。为了安全，可以采用自动回复，以避免让客户等待太久。
三、及时回复处理客户问题
1、准确的推荐
良好的售前客户服务必须学会根据顾客的需求准确推荐商品，做到准确定位，提升顾客的购物体验。
2、物流问题
虽然我们没有货源，但还是要注意物流情况，及时了解物流情况，并在客户询问时反馈给客户。
3、关于物流损失
如果物流丢失，我们将为客户退款或重新订单道歉。然后我们将与我们的家人沟通。
4、退换产品处理
当客户想要退货和换货时，第一次找到订单信息，如果在规定的时间内退货，以确保客户的购物体验不受影响。
四、提高客服满意度
1、外包客户服务接受了专业的客户服务知识、客户服务脚本、客户服务技能、产品和商店知识的综合培训，可以在服务过程中更顺利地指导和服务客户。
2、提高客户服务的整体质量
要知道顾客来店里，第一个接触的人就是客服，所以客服在很大程度上决定了顾客对店的第一印象。
五、提前结束退款差评问题
客户收到产品后，我们应该打电话回访。如果客户有问题，我们应该提前结束问题，增加客户的青睐。但是也要注意不要多次打电话。打电话前后都要说，打扰了。
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