抖音电商商家未发货极速退款服务规范修订
抖音电子商务今天发布了关于修订《商户未发货快速退款服务规范》的公告（以下简称公告）。
公告称，为了保护消费者权益，规范商家的经营行为，现修订了《商家未发货快速退款服务规范》。该规则已于2022年6月16日征求意见，现公布规则:2022年6月23日至2022年6月30日。该规则预计将于2022年6月30日生效，宣传期满后，平台将另行发布正式生效规则。
根据公告，《商户未发货快速退款服务规范》变更后，本规范适用于平台上所有商户(定制和虚拟除外)。
在服务条件方面，系统判断订单实付金额小于500元（虚拟定制商品除外）;消费者在提交订单并付款后12小时(含)内申请退款；
订单尚未交付，交付是指商家上传真实有效的物流订单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息（订单状态和交付时间以平台系统记录为准，下同）。
注：商户授权平台可根据服务运营、店铺运营、消费者交易历史等因素，对部分订单未发货的快速退款进行调整.第二条规定的订单金额条件，但上限为1000元(含)。
在商家利益方面，快速退款可以提高消费者的服务体验，提高潜在消费者的转型效率；提高退款速度，缩短商店的退款时间；
降低发货前退款相关投诉纠纷率，提高体验点服务态度评分；产品详细信息页面包含“快速退款”服务标志，可以提高产品识别度和转化率。
商家不得在服务开通后24小时内关闭服务；服务开通后24小时内，商家可以自行关闭。关闭后立即生效，不再享受服务。223商户关闭服务后，不再显示相应的服务标志，但在服务关闭前订购并满足服务履行条件的订单可以继续享受服务。
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