抖音电商自然灾害影响下商家发货及服务调整
抖音电子商务今天发布了关于自然灾害影响下交付和服务调整的公告（以下简称公告）。
公告称，近期，国内部分地区受自然灾害影响，物流有限，部分企业生产经营困难。
平台知道您面临的实际困难，调整交付和服务评估指标，开放平台积极豁免和商家报告豁免双向渠道，建立独家物流投诉渠道，努力为您提供切实有效的帮助，减少自然灾害对运营的影响。
根据公告，如果商家因自然灾害无法发货，且平台没有主动豁免，可以选择独立报告。报告通过后，可以延长交货时间限制，免除加班和加班的处罚。相应的订单不包括在体验点计算中。具体调整后的分数以体验点页面显示为准。
受自然灾害影响的区域交货时效也将根据自然灾害情况动态调整，调整区域将根据当前自然灾害情况确定。
在受自然灾害影响的地区发生以下情况时，平台将取消该地区的豁免政策：快递能力、交付、中转、签署绩效数据恢复到日常水平。如果企业仍因自然灾害无法交付，可以选择独立报告，平台将继续关注各地区的自然灾害和快递情况，并及时调整政策。
具体来说，广西壮族自治区贺州市平桂区最新发货时间为6月28日，广东省清远市、广东省韶关市、浙江省衢州市、浙江省丽水市龙泉市、福建省南平市松溪县、广西壮族自治区桂林市兴安县、广西壮族自治区桂林市恭城瑶族自治县等最新发货时间为6月29日。
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2024-03-13 18:11 -
抖音自然灾害影响地区发货及服务调整公告
(2)退换货订单受影响的，剔除体验分中退款时长指标考核。,退货时效延长：若退货退款服务单中，商家退货地为附件一中自然灾害地区，自消费者上传物流单号开始无物流签收状态时，自动确认收货退款时间由7天延长至10天，商家可在售后工作台售后详情页同步看到延长的具体时间。,物流判罚申诉：若因本次自然灾害已经产生的物流判罚，可进行申诉，通过后可豁免因物流原因产生的判罚，申诉路径：https://fxg.jinr
2024-03-13 18:09 -
抖音发布自然灾害影响地区发货及服务调整公告
(2)退换货订单受影响的，剔除体验分中退款时长指标考核。,退货时效延长：若退货退款服务单中，商家退货地为附件一中自然灾害地区，自消费者上传物流单号开始无物流签收状态时，自动确认收货退款时间由7天延长至10天，商家可在售后工作台售后详情页同步看到延长的具体时间。,物流判罚申诉：若因本次自然灾害已经产生的物流判罚，可进行申诉，通过后可豁免因物流原因产生的判罚，申诉路径：https://fxg.jinr
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2024-03-14 17:10