抖音疫情专题页怎么使用？有哪些功能？
不了解抖音平台公告的疫情影响地区和豁免政策？ 不能在抖店后台快速找到疫情豁免的总体数据和订单明细~抖店后台上线疫情专题页帮你解决上述问题~
一、什么是疫情专题页？
为了让商家在统一的集中入口下了解平台关于疫情影响地区发货和服务调整的公告和豁免政策，查看疫情豁免数据概况及相关订单明细，抖店后台推出疫情专题页面。
二、使用手册使用疫情专题页
2.1 抖店后台功能路径
PC：抖店后台首页，疫情公告区，点击即可进入疫情专题页面。
2.2 疫情专题页功能模块
疫情指导模块
通知商家疫情指导手册、疫情豁免政策、疫情处理流程等信息。
疫情地区每日模块
疫情豁免总区域数量每天实时更新，新增豁免区域明细，延长豁免时间的区域明细，取消豁免的区域明细。
商户发货区查询模块
根据历史发货情况，系统统计了当前店铺发货地的信息。
默认检查仅检查本店发货地点涉及的公告信息。
取消检查时，将根据商户查询地址显示疫情影响区域的发货和服务调整公告。如果没有查询受影响区域，商家也可以点击主动报告进入报告中心。
平台免数据查询模块
可以查看近7天的数据概览①延长最新发货时间订单数量；②免除物流判罚订单数；③排除48小时超时发货订单数量；④延长售后时效，售后单数 每日环比变化数据。
可查看延长最新发货订单明细和免除物流判罚订单明细。
QQ是常见问题&A
Q：商家在哪里可以查看平台的所有豁免区域和豁免周期？
A：商家可以通过抖音电商大学关于疫情影响地区发货和服务调整的公告查看；也可以通过报告中心临时公告页面:
https://fxg.jinritemai.com/ffa/morder/supervise/platform-report?btm_pre=a2427.b19885&btm_ppre=查看。
Q：如果实际物流停发地区，平台没有相关豁免怎么办？
A：商家可以根据报告所需的材料提交报告申请，报告通过后可以免除物流加班造成的处罚。
报告路径:【抖店后台】-【店】-【店保】-【报告中心】
报告链接:报告中心https://fxg.jinritemai.com/ffa/morder/supervise/platform-report
Q：如果商家取证过程超过报告时间或物流判罚怎么办？
A：上诉可以通过相关凭证进行，上诉通过后也可以免除物流加班造成的处罚。
投诉路径:【抖店后台】-【店】-【店保】-【投诉中心】
上诉链接：上诉中心https://fxg.jinritemai.com/ffa/mshop/appeal/list
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