抖音飞鸽不满意率指标及并入体验分考核规则
抖音飞鸽在线不满意度指数和并入体验点评估说明，飞鸽将根据原计算会话满意度的口径，将分子从满意度和非常满意的会话数量转变为不满意、非常不满意、一般数量；
即：今日8:00-23:00期间，公式=(买方评价很不满意+不满意+一般会话数)/买方评价的会话数。
同时，IM的不满意度也将包括在业务体验点中。具体体验点的组成和规则可以是：抖音关于业务体验点评估指标变更的详细信息。请关注不满意度指标，做好客户服务体验，不断提高业务体验点。
飞鸽如何检查不满意度？
1、飞鸽多处数据看板显示不满意率数据
1)在飞鸽聊天页面上方的数据栏中显示
2)在「数据」-「店铺数据」-「今日实时」/「历史数据」数据看板显示
3)在「数据」-「客服数据」-「今日实时」/「历史数据」数据看板显示
2、支持历史会话筛选不满意的会话
1)支持新的预警指标「不满意度」筛选项可以查询不满意的会话
2)如果历史会话命中豁免条件，将显示「无效」标签实际上不包括在不满意率中
3、数据预警增加了“不满意度”指标
在数据预警功能中，还支持在平台评估值和自定义评估值中设置不满意度指标的预警能力。
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