抖音电商隔日达服务及未履约争议处理标准
tiktok电子商务公司发布了《关于修订交付纠纷处理细则的意见收集通知》。意见收集期：2022年6月2日至6月9日。该规定计划于2022年6月16日修订并生效。
本次修订主要增加了隔日服务和未履行合同纠纷处理标准：
商家在产品详细信息页面上发布[第二天到达]时效标志产生的订单。商家需要按照承诺或约定的时效履行。如果不按时交付，消费者发起投诉，平台有权从商家的店铺账户中扣除相应的付款和/或保证金余额，并以同等金额的无门槛现金券的形式发放给加班订单对应的消费者。 赔偿标准为5元/单。
此外，上述细则还明确了商家未按约定时间发货的判决标准：
如果消费者抱怨商家“未按约定时间发货”，平台将根据商家承诺的最新发货时间确定，并确认已超时发货的订单。如果消费者不愿意等待，平台将支持消费者退款。如果商家明确答复无法发出，平台将根据“缺货/缺货”场景进行处理；
如果商家表示消费者订单填写的接收地址错误或不详细，导致货物未按平台交付要求交付，如果商家无法提供证据，则以物流及其平台系统记录的交付/接收时间为准；
对于商户发货超时或收到超时订单，平台将从商户门店账户的存款和/或付款余额中扣除相应的赔偿金，并以同等金额的无门槛现金券的形式发放给与超时订单相对应的消费者。
修订后的细则增加了隔日服务和未履行合同纠纷处理标准。规则指出，商家在产品详细信息页面上发布[隔日到达]限制标志产生的订单，商家应按照承诺或约定的限制履行。未按时交付的，消费者发起投诉；
该平台有权从商户账户中扣除相应的付款和/或保证金余额，并以相同金额的无门槛现金券的形式向加班订单对应的消费者发放。 赔偿标准为5元/单。
消费者不得利用平台规则和商家交付行为的漏洞，恶意下订单以获得商家的赔偿。如果他们在得知商品缺货后恶意下订单，平台有权拒绝向消费者支付赔偿金。
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