最近,抖音电子商务发布了“非法营销:过度提高预期”违规规则(以下简称“规则”)。
根据规则,创作者在视频中显示的商品信息与口头广播/商品详细信息页面不一致,扰乱平台秩序。该平台禁止此类非法宣传。一旦发现,平台将根据平台规则和创作者与平台签订的服务协议,根据违规情况采取下架、扣除信用评分、暂停或永久关闭商品共享功能等措施。
过度提高预期是指创作者在短视频/直播商品推广过程中,视频中显示的商品信息与口播/商品详情页面不一致,容易引起消费者误解的行为。
其中,将被判定为“过度提高预期”的行为,包括但不限于以下行为:视频中创作者显示的商品尺寸/重量/数量与口头广播/商品详情页面不一致。
例如,视频显示了10种海鲜,实际的购物车只卖扇贝。创作者在视频中表达的价格不是商品的实际价格,这与商品的详细信息页面不一致。例如,口头广播是9.9元,视频结尾显示价格是一个利润率。
创作者在视频/直播中描述销售价格的商品,与展示的商品不一致。比如口播19.9元/箱,其实是商品SKU中小果的价格,但是视频显示的是商品大果,但是大果的价格是59.9元/箱。
值得注意的是,抖音电商平台鼓励创作者如实向消费者展示商品信息,营造良好的带货环境。
非法场景示例:视频中创作者显示的笔芯数量远远大于商品链接中包含的数量。非法描述:创作者过度提高了消费者对商品数量的期望;
非法场景示例:创作者在视频中宣传每个枕头1元,视频结尾显示每个枕头1元,商品实际价格19.9元。非法描述:创作者过度提高了消费者对商品价格的预期。
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