抖音ccr是什么意思？对商家有什么帮助？
消费者对抖音的负面反馈(CCR)它是衡量商品质量、商业服务和物流服务水平的综合指标。该指标涵盖订单评估、售后服务、投诉、在线咨询等多渠道的消费者反馈，并通过识别消费者反馈的负面内容进行综合评估。统计周期内有效的负反馈订单量/有效的支付订单量（除异常订单外）。
一、抖音ccr对商家有什么帮助？
CCR是消费者对商家商品、内容和服务体验的综合评价指标，可以帮助商家直观了解消费者反馈问题，促进商家提高商品质量和服务水平。
二、店铺ccr指标在哪里？
登录抖店后台-【抖店罗盘】-【服务】-【用户负反馈】查询。
有两种查询方式：
1、根据【店铺负反馈率】，查看店铺负反馈率和周波动情况，了解店铺所在水平；
2、通过[负反馈分析]-[根据问题查看]或[根据产品查看]，根据问题查看，了解消费者负反馈的问题点和负反馈订单数量；根据产品查看，主要查看消费者负反馈的问题产品内容。
通过以上方式，不仅可以了解负反馈问题点，还可以根据问题点定位商品和订单，帮助商家更有效地了解情况。
为何指南针CCR指数如此之高？
CCR指标是一个综合指标，由商品体验、内容体验、服务体验三个维度组成，涵盖订单评价、售后、投诉、在线咨询等消费者反馈，CCR指标上升，可能是由于一个或多个维度的影响，您可以登录tiktok后台-[tiktok]-[服务]-[用户反馈]-[负反馈分析]，通过查看商品或问题，有针对性地了解CCR指标高的原因。
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