疫情影响抖音物流判罚规则指南
受疫情影响，tiktok平台及时调整交付和服务评估指标，开通平台主动豁免和商户报告豁免双向渠道，建立专属物流投诉渠道，减少疫情对运营的影响。
近日，由于部分地区快递不再受疫情影响，根据实际情况，该平台将取消部分不受疫情影响的地区的物流考核豁免政策。请及时关注抖音规则，避免因不知道规则而损坏运营。
一、物流判罚豁免相关规则
平台开通平台主动豁免和商家申报豁免双向通道
平台积极豁免：查看平台积极豁免区域（实时更新）：
https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh
平台将主动免除疫情相关订单的加班和加班判罚，免除48小时发货率考核。
主动报告豁免：如果商家因疫情原因无法发货，且平台未主动免除，可选择独立报告。报告通过后，交货时间可以延长，免除加班和加班的处罚。相应的订单不包括在体验点计算中。具体调整后的分数以体验点页面显示为准。
二、受疫情影响，商家如何报告(主动报告)？
店铺报备
1、选择报告原因，商家需要根据实际情况选择报告原因。不同的报告原因对应不同的凭证要求，会影响审计结果；报告原因选择:疫情影响
2、选择受影响的交货期
3、填写预期的交货时间
4、受影响地区的订单，包括受影响地区的交货和收货地址，将免除扣除；注意不可抗力原因报告:疫情、自然灾害、会议事件原因报告受影响地区仅选择三级地区报告
5、填写报备原因说明
6、上传凭证，任意上传凭证材料，可点击【查看示例】查看需要提供凭证的要求。
7、点击【确定报告】即可。
订单报备
1、选择报告原因，商家需要根据实际情况选择报告原因。不同的报告原因对应不同的凭证要求，会影响审计结果；支持报告原因的选择:疫情影响
2、选择受影响的订单
注意不可抗力原因报告:疫情、自然灾害、会议赛事原因报告仅限于三级地区的订单发起报告
3、填写最新发货时间
4、填写报备原因说明
5、上传凭证，任意上传凭证材料，可点击【查看示例】查看需要提供凭证的要求。
6、点击【确定报告】即可。
三、提供虚假举证材料会怎么样？
情节一般，每次违规，累计违规积分A12分。
情节严重，每次违规，累计违规积分B12分。
如果商家在报告和投诉过程中提供虚假材料，误导审计人员，如物流凭证、聊天记录等，将被平台判定为提供虚假资质。如上所述，建议开设抖音店的商家注意抖音规则，避免因不知道规则而损坏运营。
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