近日,抖音电子商务平台发布了《鉴定验真规则解读公告》,详细说明了“鉴定验真”规则的标签解释、赔偿场景、权益常见问题等。
具体来说,“鉴定验真”是指消费者购买的珠宝玉石行业商品将送至基地质量检验仓库,由权威检验机构对商品材料进行鉴定。鉴定合格后,出具鉴定证书,并与商品统一包装发送给用户。消费者购买含有“鉴定验真”的商品,享受假冒伪劣的10项服务。
“假补偿十”是指商家承诺当消费者购买商店包含“假补偿十”标志商品时,如果收到商品确认商品为假(实际材料和详细页面信息不一致),商家需要退还商品价格并支付十倍(“价格”指订单商品实际支付金额,即扣除运费、优惠券、折扣等价格后,消费者实际支付商品价格)。
商家未按承诺赔偿的,平台将从商家保证金或商家其他款项中扣除消费者赔偿。
该规则还表明,本规则的“假货”是指假冒注册商标、盗版商品和假冒材料的情况。假赔偿10个覆盖场景包括珠宝品牌欺诈、材料欺诈可支持10倍的赔偿。暂时不包括重量、来源、品种、皮肤颜色等问题。
值得注意的是,多宝材料的主石与配石材料不一致,属于虚假材料范围。例如,对于多宝手镯,商业详细页面明确配石为绿松石,实际检测材料为非绿松石。
多宝产品——宣传材料数量小于实际材料检测材料,不支持假一赔十。比如除了主石,多宝手镯可能还有很多小配石/碎石。商家很难在商业详细页面或展示中实现贫穷的材料,所以不支持假一赔十。
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