抖音飞鸽不响应、不服务行为是什么？
抖音开店的商家朋友们 ，您的商店是否不服务飞鸽消息处理？今天，让我们了解如何定义飞鸽不响应和不服务行为平台。
一、飞鸽不响应，不服务行为定义
在抖音平台规定的评估时间内（每天8-23点，包括节假日），系统将统计劳动力不服务率指标，视为商家不服务：
第一类：
消费者咨询商家客服，店内没有可用的空闲客服(如所有客服都离线/休息，客服在线但饱和度100%等。)导致消费者咨询进入离线信息，视为本次会话不服务。
第二类：
消费者咨询商户客户服务，飞鸽系统将消费者分配给人工客户服务，除了系统欢迎语言，人工客户服务没有回复任何消息，视为会议不服务。
注:消费者向商家客服发送商品/订单卡，也视为咨询商家客服，商家客服应回复。
二、查询人工不服务率的方法
点击进入抖音商家后台，点击右上角的【接待】进入飞鸽客服工作台，查看店铺服务数据。
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