抖音疫情影响地区发货及服务调整公告更新
今天，tiktok更新了关于疫情影响地区交付和服务调整的公告。公告显示，tiktok平台调整了交付和服务的评估指标，开通了平台积极豁免和商家报告豁免的双向渠道，建立了独家物流投诉渠道，努力为您提供切实有效的帮助，减少疫情对运营的影响。
具体来说，如果抖音商家需要免费体验点，需要满足1月9日0点(公告生效时可追溯90天)疫情地区支付的收发地址的订单。如果商家需要满足从支付到收集的72小时以上，从支付到收集的72小时以上，可以通过免费订单的物流体验点评估。
此外，延长交货时间，平台根据不同地区疫情严重程度延长交货时间。如果交货/交货地点的时间不一致，最长时间计算。
同时，延长退货时间。如果退货服务表中商家的退货地点是疫情地区，自消费者上传物流单号后，自动确认退货时间从7天延长到10-21天，商家可以在售后工作台售后细节页面同步看到延长的具体时间。
此外，平台还将根据疫情相关区域，主动免除疫情相关订单的加班和加班判罚，免除48小时发货率评估。
值得注意的是，如果商家因疫情无法发货，且平台没有主动豁免，可以选择独立报告。报告通过后，可以延长交货时效，免除收发加班和发运加班的处罚。相应的订单不包括在体验点计算中。具体调整后的分数以体验点页面显示为准。
受疫情影响的地区发货时效也将根据疫情情况动态调整，调整区域将根据当前疫情况确定。调整规则为中高风险城市发货时间延长14天；
无中高风险地区，但当地5个以上城市暂停快递，延长14天；无中高风险地区，但当地1-5个城市暂停快递，延长7天。
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