抖音旗舰店商家考核规范是什么？
为了提升抖音的消费者体验，规范旗舰店商家的经营行为，抖音最近增加了旗舰店商家评估规范。 这个规则将于7月15日首次生效，希望大家了解！
第一章 概述
1.1 目的及依据
为了保证平台(域名为jinritemaii).com)健康发展，促进平台与商家共同成长，根据现行国家法律法规、规章制度和《电子商务开放平台店铺服务协议》，继续为消费者提供优质商品、品牌和服务、《招商标准及入驻规范》规定，专门制定了《旗舰店商户考核规范》。
1.2 适用范围
本规则适用于平台旗舰店商家(不含官方旗舰店)、旗舰店因考核不合格被降级的商家。
1.3 效力级别
特殊规定与一般规定不一致的，适用特殊规定；如果新规定与旧规定不一致，则应适用新规定。如果平台规则没有规定，则应根据法律规定或相关协议进行处理。
第二章 实施细则
2.1 考核对象
1、平台上的旗舰店商家需要参加店铺所处阶段的考核，并符合相应的考核标准。如果他们不符合标准，他们将从旗舰店降级为专卖店。
2、由于考核不合格，从旗舰店降级的商家可以继续参加考核。下个月达到月度考核标准后，他们可以选择申请升级为旗舰店。如果不符合标准，现有门店类型将继续保持。
2.2 考核周期
2.2.1 免考期
所有被评估的旗舰店商户在首次（包括新店）评估的当月免除评估，免试期的范围为自首次评估之日起至当月月底。
2.2.2 试考期
新入驻的抖音旗舰店商户(入驻不到一个月的商户)，免试期结束后自下月1日起的三个自然月为试试期。
【例:2022年1月4日，店铺上线，2022年2月1日开始试考期，2022年4月30日24时结束试考期】
2.2.3 正式考核期
旗舰店商家通过免试期和试试期(如有)实行六个自然月作为考核周期的循环制，一个考核周期结束，自动进入下一个考核周期。
2.3 考核标准
2.3.1 评估指标及其定义
1、商家体验点：反映店铺综合服务能力的重要指标，由商家近90天内的【商品体验】组成、【物流体验】和【服务体验】构成。《商业体验分规范》
指标查看路径:【抖店后台-电商罗盘-服务-商家体验点】
2、用户负反馈(CCR)：衡量商品质量、商业服务和物流服务水平的综合指标，涵盖订单评估、售后服务、投诉、在线咨询等消费者反馈渠道。
指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-用户负反馈】
2.3.2 考核达标
1、在评估周期内，当商店的月度评估次数符合评估周期的要求时，视为评估周期的标准。不同评估周期的标准要求如下：
(1)考试期间达标次数要求:一个考核周期(三个自然月)内至少一个月达标。
(2)正式考核期满足标准次数要求:一个考核周期(6个自然月)至少4个月。
2、月度考核标准要求是指商店在考核当月最后一天的考核指标分数同时满足标准要求。任何考核指标不符合标准的，视为未通过月度考核。评估指标的标准要求如下：
(1)商家体验分>=4.5
(2)用户负反馈(店铺CCR)<= 当月门店CCR考核目标目标
月度考核月度CCR目标值：根据店铺主要类别指标的性能计算，每月1日0点更新。商家可以在[tiktok后台-商店增长-旗舰店评估]中查看。
2.4 考核结果
2.4.1 店铺降级
旗舰店在其店铺所在阶段的考核周期(考试期/正式考核期)内未达标时，将在考核确认不达标后的下个月1日进行店铺监管。店铺可在监管当月最后一天18:00前申请降级为专卖店。逾期不经营的，平台将自动将店铺从旗舰店降级为专卖店。
2.4.2 店铺升级
下个月已降级的门店将继续进行评估。如果在后续的月度评估中达到标准，则可在下个月申请恢复为旗舰店。
2.4.3 其他说明
当商家经营的门店类型因评估结果而发生变化（包括旗舰店降级和降级商家升级）时，会产生以下相关影响：
(1)店铺命名规范必须符合相应店铺类型的命名规范要求。详情请参考：店铺命名规范。
(2)店铺绑定的认证企业号、店铺形象号、店铺人设号等号的命名规范应符合相应店铺类型的命名规范要求。
（3）在店铺类型降级期间，只允许旗舰店经营要求的品类/品牌不得发布相应品类/品牌的商品。具有旗舰店经营要求的品类/品牌可见“各行业行业管理规范和品类管理规范”。
(4)除上述相关影响外，旗舰店降级后，平台将按照与降级后门店类型相关的规则管理门店。
相关文章
-
京东考核不达标可以不关店吗？如何才能达标
稍微增加点运营资源,你基本上可以得到爆款了。,很多实习期运营经理,可能甚至都过不了考核期。,总的来说，京东平台已经出台了政策,明确规定考核不达标会被清退,商家是没有办法不关店的,商家能做的,就是努力经营店铺,让自己达标。
2024-03-13 19:14 -
京东国际商品差评考核规则
此次新增主要主要涵盖以下内容：1、明确差评管控类型区分方式：分为类别一、二、三，参见规则第三章;2、新增各类目差评考核阈值，参见规则附表。,3、考核标准类别一：符合本类别考核条件，即【累计30天，评论数≥5且差评率≥80%】或【近30天，评论数≥5且差评率≥80%】，命中以上条件中任意一条的商品，平台将对其立即下架且禁止上架。,类别二：符合本类别考核条件，即累计或近30天时间范围内5≤评论数<
2024-03-13 18:57 -
京东店铺动态评分怎么算？影响因素有哪些？
技巧推荐：引导评价，需要商家建议回访机制，因为京东的自动确认收货是20天，那么就可以按20天往前收集没有评价的顾客，进行电话回访，电话当中进行好评引导。,这是一个存在感较差的考核指标，因为很多时候客户都没有去评价，都是系统到时间到期未选择，成了漏网之鱼。,技巧推荐：设置每天定时发货时间：在买家须知、主页、详情页详细说明，每天下午4点前订单当天发货，4点后订单第二天发;周末一定要发货，提升客户体验;
2024-03-13 18:49 -
2022年京东开放平台续签考核规则
京东平台发布了2022年京东开放平台续签考核规则，京东开店的商家可得了解清楚了，规则详情如下：第一章概述第一条为更好地提升商家整体服务品质和经营能力，不断提高消费者购物体验，与商家一起共筑电商新生态，制定本考核标准。,第六条京东可根据平台运营情况随时调整本管理标准并向商家公示。,第七条商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、其他规范性文件等的规定。
2024-03-13 18:43 -
京东商品差评考核规则
3.3考核标准类别一：符合本类别考核条件，即累计或近30天时间范围内，【评论数≥5且差评率≥80%】，命中以上条件的商品，将对其立即下架且禁止上架。,类别二：符合本类别考核条件，即累计或近30天时间范围内，【评论数≥20，20%≤差评率<80%】，命中以上条件的商品，将对其下架且禁止上架。,符合本类别考核条件，即近30天内命中该商品所属品类对应新增评论数与差评率阈值的商品，第一次执行警告，第
2024-03-13 18:42 -
2022年京东商家周期性考核标准规则
让我们来看看详细要求：一、考核对象入驻京东开放平台JD.COM的所有SOP模式商家。,2、问：什么是店铺基础考核?答：京东开放平台店铺基础考核主要由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量五个指标组成，对京东商家综合体验能力进行评定。,12、问：因考核未达标被清退，各项费用的退还路径是什么?答：POP商家在线申请退保证金指南：https://helpcenter.jd.co
2024-03-13 18:38 -
京东风向标春节假期运营保障
京东风向标春节假期运营保障如下，请京东开店的商家要关注：春节期间由于受商家放假、物流停运等因素的影响，导致商家在物流时效、售后时效指标不可控性增大。将在春节期间对风向标中的当日揽收率、隔日达订单占比，售后服务时长进行不考核处理，其余指标保持原有计算逻辑不做剔除。1，物流履约春节不考核-物流当日揽收率，隔日达订单占比两项指标剔除数据：近30天风向标不考核维度，剔除可生产时间为1月27日(腊月二十五)
2024-03-13 18:34 -
京喜商家质量管控规则
京喜商家注意了，鉴于消费者对商品的品质要求越来越高，维权意识越来越强，为进一步提升用户的购物体验，京喜平台基于“QCR(商品质量投诉率)”“CCR(商品假货投诉率)”以及“店铺质量指数”三项指标制定了京喜商家质量管控规则，细则如下：一、适用范围：入驻京喜开放平台的商家二、考核频率：按照自然月维度长期考核和管控，大促等特殊时期将增加考核、治理频率三、治理措施：包含但不限于对店铺和商品进行搜索降权、屏
2024-03-13 18:32 -
京东开放平台商家基础考核标准
京东近日发布京东开放平台商家基础考核标准(以下简称考核标准)。考核标准显示，为维护健康的营商环境，持续保障消费者和经营者的合法权益，依据消费者全流程购物体验感知，设立基础考核标准，用于衡量商家基础服务水平。商家需达到基础考核基准线，即可进入风向标排名可获取更多资源扶持;如商家未通过基础考核，将面临服务考核和周期性考核。适用范围：京东开放平台JD.COM上的所有SOP和FBP模式商家。考核周期方面，
2024-03-13 18:30 -
京东2022年小家电POP旗舰店考核公告
四、考核标准：1、旗舰店取消旗舰店命名，调整为专卖店、专营店的考核标准本考核标准所列各项指标合计达成分值需大于等于85分，商家合计分值小于85分，京东均有权根据商家协议及平台规则，取消旗舰店命名资格。,2、存量专卖店、专营店更名为旗舰店考核标准本考核标准所列各项指标合计达成分值大于等于85分，资质授权完整，可申请更名为旗舰店。,京东可根据运营情况随时调整本考核标准并向商家公示。
2024-03-13 18:28