抖音店平台了解最新更新的鉴定验真服务,抖音销售珠宝玉石行业相关商品的商家:
一、标签解释
1.鉴定验真
消费者购买的珠宝玉石行业商品将送至基地质量检验仓库,由权威检验机构对商品材料进行鉴定。鉴定合格后,将颁发鉴定证书,并与商品统一包装发送给用户。消费者购买含有“鉴定和验证真实性”的商品,享受假一赔十的服务。
2.假一赔十
商家承诺,当消费者在店内购买含有“假一赔十”标志的商品时,如果商品在收到商品后确认为假货(实际材料与商业详细页面信息不一致),商家需要退还商品价格并支付十倍的价格金额(“价格”是指订单商品的实际支付金额,即扣除运费、优惠券、折扣等价格后,消费者实际支付的商品价格)。商家未按承诺赔偿的,平台将从商家保证金或商家其他款项中扣除消费者赔偿。
二、赔偿场景说明
1.假一赔十覆盖场景
范围:本规则“假货”是指假冒注册商标、盗版商品和假冒材料的情况。
场景:珠宝类别可支持品牌欺诈和材料欺诈的十倍赔偿。暂时不包括克重、产地、品种、皮肤颜色等问题。
2.标签权益利益点
鉴真保证外化:向用户展示质检流程和能力,增强信任感。
多渠道标签:服务开通后,“鉴定验真”/“假一赔十”标签将在直播间、产品详情页、订单详情页等多渠道展示,有利于增强消费者的购买信心。
随后的心理标签可能成为平台活动注册的门槛。
3.适用类目
珠宝/钻石/翡翠/黄金、珠宝/文具/收藏品>>定制玉石、珠宝/文具/收藏品>>定制珠宝彩宝
4.适用商家
只适用于符合平台各项指标要求的商家,开放加入权限
5.如何加入标签权益?
加入路径:在抖店后台-权益中心增加“假一赔十”和“鉴定验真”特色服务,商家点击加入后进行网上签约,合同模式:
https://bytedance.feishu.cn/docs/doccnWCOWC4eivDavvlNaZiAg
打标规则:
商家签约成功后,可以在商品发布页面批量选择商品,提供“假一赔十”服务。检查后,商品维度可以增加“鉴定验真”和“假一赔十”的标签。
商家签约成功后,可以在直播中打开页面,检查“鉴定验真”权益服务,检查后直播间维度增加“鉴定验真”标签。同时,购物车内的所有商品必须在直播过程中检查“假一赔十”服务,否则除非重新开始直播,否则商品将无法上架。
6.如何退出标签权益?
在下列情况下,乙方(商家)不能继续使用“鉴定验真”&但乙方应对使用上述标签产品功能期间产生的订单向消费者承担“假一赔十”的责任,并履行平台的相关要求:
主动退出:乙方关闭“真实鉴定验证”&假一赔十标签产品功能;
被动退出:乙方使用“真实鉴定验证”&假1赔10”标签产品功能、材料欺诈问题,或未及时妥善解决消费者“假1赔10”要求,或监督调查、诉讼、舆论等问题,甲方可根据情况通知乙方终止本协议,关闭乙方使用“鉴定验证”&假一赔十”标签产品功能权限;
乙方违反协议、抖音电子商务学习中心发布的规则、本协议等条款,甲方认为本协议的其他情况可以终止;甲方可提前10天通知乙方终止“鉴定和验证”&使用假一赔十”标签产品功能。
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