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抖音平台卖假货怎么处理?怎么赔付?

2024-11-11 01:50
admin

对于抖音卖家来说,他们也可能想赚更多的利润,所以有时他们想以次充好。此时,他们不排除销售假货。当消费者遇到这种情况时,他们应该如何处理它?

当你发现购买假货时,你应该首先保护证据,主要包括商品和发票。最好不要直接与商家协商,以避免积极冲突或被抢失证据。正确的步骤是:

1、要求技术质量监督部门进行鉴定;

2、请消协调解(注意:只有调解权);

3、如果调解不能,可以向工商部门报告12315(注:工商部门以行政处罚为主要任务,不一定得到相应的赔偿);

4、如果这件事是典型的新闻,商家也可以向新闻媒体报告,因为他们害怕造成不利的社会影响(请注意:新闻媒体只有报道权,没有调解义务,没有执法权,有时他会提起诉讼);

5、最好的办法是依法向法院提起民事诉讼和索赔。只要你有足够的证据,你就会赢(请注意:不要忘记让被告承担所有的诉讼费用)。

怎么赔付?

1、取得确凿的证据。如购买凭证、货物、样品、产品质量说明、产品质量鉴定等。

2、根据不同的商品,向不同的执法部门投诉。向工商局简单;向技术监督局复杂。

3、如果投诉的目的是退货,简单的方法就是向消费者协会。

4、如果被投诉的商品价值巨大,数量众多,不仅要挽回损失,还要阻止这些违法者继续侵犯社会。最好的投诉方式是向司法机关报告:生产、销售假冒伪劣商品罪。

5、行政执法部门向行政执法部门投诉后,行政执法部门执法无效或忽视执法,可以向行政执法部门上级提出复议。

消费者权益保护法:退一赔三赔 保底500元

对于经营者的欺诈行为,新《消费者法》将现行《消费者法》规定的“退一赔一”修改为“退一赔三”

新《消费者法》规定,违法经营者“没收违法所得,处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,吊销营业执照”。

与现行消费者法相比,“处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,无违法所得的,处以一万元以下的罚款”,大大增加了经营者的处罚金额,进一步增加了对消费者合法权益的保护。

如果是小的,可以直接找商家理赔,一赔三。如果你买的金额比较大,保证500元。也可以找专业团队帮你理赔。根据你买的实际金额,找商家赔偿。

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