抖音电商开箱无忧服务管理规则
今天，抖音电子商务发布通知称，该平台将于2022年4月14日至2022年4月21日新增《开箱无忧服务管理规则》，该规则预计将于2022年4月21日生效。
据报道，该规则仅适用于在小商店平台上运营（花卉类别）的企业。服务开放采用行业邀请制度。受邀商户可以在tiktok店后台-商户安全中心投保开箱无忧保险后，同时开通“开箱无忧”服务。
值得注意的是，如果商家开设“无忧无虑的开箱”服务，商业细节和售后全链路透社标准“无忧无虑的开箱”，消费者有独家的消费保障。该规则还明确说明了消费者赔偿、非法管理、保费率等问题。
在赔偿原则上，商家购买了无忧无虑的保险，消费者在收到货物后48小时内损坏、腐烂、描述不一致，可以发起赔偿申请，保险公司将在24小时内审查处理。
赔偿标准如下：赔偿金额符合无忧保险服务开箱赔偿原则的，支持消费者申请赔偿。赔偿金额取决于赔偿标准，最高不超过300元。
此外，消费者可以在赔偿期内发起赔偿申请，单件商品只支持一次理赔申请，符合“开箱无忧保险”服务赔偿条件，并在赔偿期内。
值得一提的是，今天，抖音电子商务还发布了《安全购买服务规范》（修订）意见收集通知。意见收集期为2022年4月14日至2022年4月21日，用户可在收集期内投票或反馈。
具体来说，“安心购买”服务规范的核心变化是增加安心购买评估标准：店铺运营和非法店铺评估标准；增加安心购买被动退出的评估标准；调整安心购买专用直播间的开通/关闭路径。
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