抖音电商商家违规行为管理规则
抖音电子商务宣布，为了保护消费者权益，规范商业行为，现修订了《商业违规行为管理规则》。该规则已于4月7日公开征求意见，并于4月14日至4月21日公布。该规则预计将于4月21日生效，该平台将在宣传期满后另行发布正式的生效规则。
据了解，核心变化为“商家未按约定交付服务/商品”违规处理调整：情节轻微，每次违规，商品禁止；
情节一般，每次违规，累计违规积分A6分，禁止商品；情节严重，每次违规，累计违规积分B4分；情节特别严重，每次违规，累计违规积分B12分。
抖音电子商务表示，非法判断是指基于大数据积极调查、质量抽样检查、行政部门通知/通知、司法机关法律文件、消费者投诉、权利持有人报告、新闻媒体曝光等合法合规渠道的非法判断。
平台首先纠正商家的违规行为，消除不利影响，包括但不限于禁止相关商品、追回/取消违规所得利益等。
违规给消费者造成损失的，商家应当按照《售后纠纷处理总则》合理赔偿消费者。平台造成损失的，应当赔偿给平台造成的损失。
同时，国家有关监管部门对企业的违法行为进行了调查和处理。平台有权要求企业向监管机构提供相关信息，责令企业整改和执行监管意见，并保留进一步追究企业法律责任的权利。
在处理措施方面，根据违规情节的严重程度，平台可以采取包括但不限于以下处理措施：公示警告、扣除违约金、店铺权限限制、扣除违规所得款、店铺退货、相关店铺/账户处理、信用评分扣除等平台认为必要的处理措施。
此外，违规处理规则包括违反服务承诺、违反商品发布、不合格商品质量和扰乱平台秩序。
其中，违反服务承诺包括非法交付、售后加班、负面处理售后申请、违反发票承诺、异常售后地址和信息、未按约定交付服务/商品；违反规定的商品发布包括滥发信息、虚假宣传、他人权利使用不当、混淆信息、违禁商品/信息、非约定商品、假冒/盗版商品的销售。
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