抖音小店三分钟回复率怎么提升？附影响因素
事实上，有些人想在抖音商店做三分钟的回复率，但他们不知道如何提高，也不知道影响商店回复率的因素。今天我将全面介绍给你。
1、随时关注店铺数据，启用自动访问会话功能
只有随时关注店铺数据，了解待处理留言和排队的人数，才能分流。
但是对于很多新手来说，前期咨询量不多，一般不会排队，只需要处理待处理的留言即可。
尽量在3分钟内回复每一条消息。如果消息太多，可以分流消息，分配给多个客服。
在[客户服务管理]-[转移排队]-[规则设置]中，选择“启用”自动访问未处理信息和离线信息预警功能，并在第一时间自动将离线信息分配给客户服务。
2、确保至少有一个客户服务在线
根据tiktok后台的咨询量，确保客服在线。
尽量设置至少两个客户服务，可以轮流在线。客户服务不能在一段时间内离线或休息。至少确保一个客户服务在线。
如果其中一个客户服务接待量过大，可以调整最大接待量。
3、打开信息提醒，及时响应
在飞鸽消息端的设置中，打开所有消息提醒。可直接使用网页版飞鸽客服，也可使用飞鸽客户端，操作相同。
在设置中打开所有信息提醒：
4、学会使用提高效率的工具
充分利用提高效率的工具，在一定程度上可以帮助我们在消息多的时候提高抖店的回复率。
例如，快速短语工具和智能辅助工具。
一些简单的问题可以设置快速回复，如何时交货、快递等。当客户咨询相关问题时，触发关键字并自动回复可以提高回复率。
影响因素：
在如何提高抖音店的回复率之前，找出哪些因素会影响抖音店的三分钟回复率。
1、用户排队时间长
主要原因是转移人工需求后的排队时间，在工作时间内，排队数量尽可能为0。
2、结论也要回复
如果用户说了“好的，谢谢”这样的结论，也需要回复，因为抖店的回复率评估是每一轮新闻的回复。
用户说“谢谢”，你只能回复，这一轮新闻才算结束。
3、假期和周末也需要工作
抖店三分钟回复率，每天评估8:00:00-22:59:还包括周末和节假日。
尽量确保有人能在每天的这段时间内回复消息。
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