抖音会话进线不排队是什么？有什么用？
抖音飞鸽打开不排队，买家不需要排队，直接按分流规则实时分配给客户服务；高峰客户服务接待全部饱和，买家直接分配给客户服务，避免客户服务接待全部饱和，导致3分钟回复率不达标，有效提高3分钟回复率。
那么，如何在不排队的情况下打开会话进线呢？让我们看看！在[客户服务管理]-[转移排队]-[规则设置]中，买方的转移手动会话将根据店铺设置的转移规则实时分配给客户服务。
不排队打开时，如果使用【重复访问规则】-【最近联系客服优先】，检查「分配不超过客服最大接待人数限制」选项不能生效。当最近联系的客服接待饱和时，也会分配会话～
不排队打开后，会话列表将显示在客服头像下方「没有排队就打开了」不再显示标志「最大接待人数」。如果支持客服自主修改最大接待人数，客服需要修改时，可以将鼠标放在“问号”处，点击黑色小浮窗「去设置」即可修改「最大接待人数」。
设置分流排队规则只有主账户有权设置分流排队规则。
1.访客分流规则
支持通过不同渠道进入的咨询分配给更专业的客户服务。目前，商品详细信息页面、订单详细信息页面、私人信息、直播等五种入口已定义。商家可以根据客户服务技能和用户需求配置相应的规则。
访客分流规则支持统一分配和入口分配两种模式。
1.1 统一分配
在选择统一分配时，消费者将根据设定的分配方式（见2。客户服务转移规则）向选定的客户服务部门进行咨询。转移的客户服务支持选择一个或多个人。
比如店里有A、B、C、D四位客服，客服主管设置商品详情页统一分配给客服A和客服B，消息私信页统一分配给客服C和客服D，那么当一个用户从商品详情页发起客服咨询时，只能分配给客服A和客服B，不能分配给客服C和客服D。
1.2 分入口分配
入口分配支持消费者在分配前做出另一个选择，并根据入口+选择的问题进行分配。分流客户服务支持选择一个或多个人。
比如店里有A、B、C、D四位客服主管根据入口将产品详情页分配给不同客服，将“发什么快递”分配给客服A，将“几天发货”分配给客服B，将“是现货吗？”分配给客服C，并将“几天就能收到”分配给客服D。当一个用户从产品详情页面发起咨询，点击“发什么快递”时，用户会分配给客服A。
如果您对不同的咨询入口有任何疑问，可以将鼠标放在相应的问号上，并且会出现相应的入口说明。
2、客户服务分流规则
本部分设置为客户服务分配的逻辑，强烈建议采用接待不饱和的客户服务优先！！！
检查【接待量不饱和的客服优先】时，消费者优先分配给接待量不饱和的客服。饱和度=接待人数/最大接待人数，保证了整体分配的合理性。
在检查[平均分配]时，所有在线客户服务将根据全天的平均分配进行咨询，并优先考虑今天接待量较少的客户服务。这可能会导致客户服务突然涌入大量的咨询。
比如店里有A、B两个客服，客服主管设置平均分配，A客服工作时间8:00-18:00，B客服工作时间12:00-22:00.上午A客服接到50个咨询后，下午的咨询会优先分配给B客服，保证两个在线客服全天平均分配咨询，但这种情况会导致12:00开始时间段，很多咨询首先涌向B客服，导致B客服无法接待。
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